“旅游直播” 难成旅游发展趋势

万达领投60亿给同程旅游，而携程相继收购去哪儿、艺龙，OTA资本市场的硝烟渐趋散尽，各大OTA进来搭上“直播”这一时代顺风车，在旅游行业里掀起一阵“旅游直播”的热潮，相比线下旅行社的中规中矩，可谓是风头正盛。

不过，在这个直播手段多样化、直播方式简便化、互联网发达的时代，旅游和直播跨界合作， OTA试水旅游直播是行业风口还是“银样镴枪头”？这一场由OTA主演的时尚大剧在嘉华旅游的掌舵人张明看来，不过是旅游行业的一个“招式”创新而已。

“招式不如模式、模式不如趋势，旅游直播，不是OTA们的专享，我们线下旅行社也可以做，称不上旅游的一种模式，遑论会否成为下一步的旅游发展趋势，”张明坦言。

在张明看来，直播旅游可以增加游客的互动，也会为景区的形象和知名度传播带来好处，但这一行为终究是一时之乐。随着人们个人信息自我保密意识的逐步增强，出于个人隐私角度考虑，这一直播现象势难长久，正所谓“飘风不终朝，骤雨不终日”。

张明

“能不能成为旅游行业的风口，还得取决于旅游直播带来的流量能否顺利变现，通过直播能否极大地提高潜在客户的转化率，但这些数据，目前还没有一家试水的OTA能够对外公布。”张明进一步解释。

而国内下一步旅游的发展趋势，则会是以日渐成熟的“邮轮行”、逐步兴起的“乡村游”和需求日益旺盛的“休闲游”为代表的几种旅游模式百花齐放、大放异彩。

定性OTA线下布局门店：旅行社本质的回归

OTA们经过线上狂飙猛进式的高速发展后，纷纷借助大数据的华丽外衣，开始在各大城市大力布局实体门店，打出的口号则是“做你身边的专属旅游顾问，”就在上月月底，同程旅游仅在北京一地就有10家门店密集开业。

各大OTA将线下落地提升到战略高度，张明认为，这只是OTA们向旅行社的本质回归。但这绝不是旅行社发展的终极。

嘉华旅游：全国五一劳动奖状

“OTA目前大力发展线下门店，也是在线上发展无力，认识到仅仅依靠线上发展的弊端后，开始重视线下的发展。在互联网背景下，线上线下同步发展，这样的旅行社才是真正意义上的旅行社，这是向传统旅行社的回归。”张明说。

“线上旅游，好比是一个国家的空军，而线下实体店，则等于是国家的陆军，仅仅只依靠某一个军种作战，都会显得薄弱和无力。”在论及OTA在线下大力布局门店时，张明表示。

定义旅行社本质和方向：现代旅行社本质是服务提供者，资源整合者和资源持有者

在张明看来，未来的旅游业，旅行社成为行业的龙头，是整个行业的服务提供者，资源整合者和资源持有者。服务是产品的一部分，对于资源则能持有的持有，不能持有的整合。未来的现代旅行社业，旗下不仅仅拥有旅行社，还会整合海陆空的交通、旅游目的地的景区资源、旅游中的酒店资源，未来的现代旅行社会成为一个全产业链运作的集团化企业，张明认为。

陆空齐头并进，而这也是张明领导的嘉华旅游的发展理念。空则是做线上。积极发展电商，大量做包机，拿到垄断或半垄断的空中交通资源。陆则是同时还要大力发展线下实体门店，建立属于自己的景区、酒店等地面资源。电商是空军，实体是陆军，只做电商做不久，只做实体做不大，只有二者结合才能做大、做强、做久。

大海见证爱

“我们目前不仅仅在天上做包机，还拿下了海南南渡江130公里长，400多平方公里的一级开发权。我们会在那里建立属于自己的4星级酒店，将这片土地开发成嘉华旅游在海南的基地，”张明说。

另外，下一步的目标是成立一个全国各省市、自治区排名数一数二的民营旅行社联合注资的华夏文旅有限公司。“在这个公司的框架下，统一运作各地区的旅游资源，让旅游资源跨区域整合，做到强强联合，初步形成一个全产业链运作的集团化旅游企业的雏形，”张明补充道。

而对于传统旅行社的称谓，张明则强调传统并不代表着落后，并不意味着不好。传统，自然有其可取的地方，在面对传统时，要有“扬弃”的心态，懂得“革故鼎新、推陈出新”。

张明

断言OTA发力境外游： “为线下旅行社做嫁衣裳”

在线旅游的标品领域江湖早已被携程一统。相对出名的同程、途牛、驴妈妈等线上旅行社难以分羹。因此，非标品领域因其个性化、随机性、随意性程度比较高的特点，成为各大OTA们角力的重点，而非标品领域中的出境游成为群雄新的争夺地。

发力本土的线下旅行社，又该如何与OTA们在域外角力呢？张明豪言：“出境游领域，OTA们仅仅用品牌和渠道，根本无法和线下旅行社竞争，他们的竞争，不过是为线下旅行社做嫁衣裳。”

张明表示：“企业发展的五要素是品牌、产品、渠道、服务、团队，品牌需要产品来支撑，在境外游，我们线下旅行社拥有产品，这是至关重要的一环，已被我们卡住。线下旅行社，可以借助电商的渠道，OTA们没有自己的线路产品，仅仅用品牌和团队，他们无法在域外与线下旅行社相抗衡。”

诗歌邮轮

“同时，我们在国外有了磨合十几年的当地旅行社，他们具有当地文化背景，也熟悉我们的服务模式，认可我们的服务理念，在域外服务上，OTA更是落后了一大步，”张明表示。

预言行业动向：不出三年，OTA消失90%以上，旅游行业大洗牌

“表面看OTA非常热闹，势头挺猛，不出三年会死90%以上。线下旅行社也会有大批地消失或整合，这是我的预言，不信大家等着瞧，旅游行业会迎来大洗牌！”张明说。

他指出，就旅游电商和传统旅行社谁能笑到最后，他曾经见到途牛和南湖国旅双方负责人的当面争吵，而今形势的发展已经不用争论了。“线上是虚的，线下是实的；线上是阴的，线下是阳的；线上是空军，线下是陆军。干旅游就应该虚实结合，阴阳结合，空军陆军结合。

线上旅行社，这几年的发展模式，无非是通过烧钱来补贴用户，用低价竞争的模式来挤压对手、攻占市场。这些行为，都是违反了商业发展的市场规律。正如老子《道德经》有言，不知常，妄作，凶，这是很危险的。”张明说。

嘉华员工（部分）甲板合影

“天下大势合久必分，分久必合，2014年以后是分久必合，旅行社前30年是合久必分。”张明认为，目前全国有两万多家旅行社，数量太多，对社会资源形成巨大浪费，未来趋势一定是兼并整合，有利于资源调配。旅行社依靠资本整合，抑或依靠竞争和服务，要么主动整合，要么被整合，最终实现每个省有3—5家大型旅行社，众多小旅行社变为大旅行社的门店、加盟店、网点、业务员。以目前中国旅游发展的体量，全国15—20家主板上市的旅行社是完全有可能的，而这些旅行社都是真正有社会影响力的，公众认可度较高的巨头式旅游企业。

直言旅游本质：旅游的本质是教育事业和文化事业

已在旅游行业摸爬滚打20年的张明，如今掌舵的嘉华旅游，一度进入全国旅行社十强行列，同泰山曲阜一样名列山东旅游行业20强。在提及旅游的本质和核心时，久经历练的张明，并没有夸夸其谈，而是在短暂地沉默、谨慎地思考后，一字一顿地向笔者陈述他心中的旅游本质。

张明说，旅游的本质，从狭义上来说，就是游山玩水，使精神上得到娱乐，身体上得以简单放松，这也是旅游的最基础需求。

我是你的脚公益活动

“广义上来说，旅游的本质是教育事业，更是一种文化事业。我曾经带团去日本，去当地餐厅用餐时，恰好碰到100多人的小学生团队用餐，自进入餐厅后，我就发现没有一个孩子大声喧哗，也没有拥挤插队的现象。用餐结束后，孩子们吃得干干净净并整理好餐具，坐着等带队老师的安排。日本孩子的这种高素质，对我们来说就是一种教育，让我们在旅游中，就所见所闻进行反思。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，其道理也在这里，”张明解释。

在张明眼里，旅游更是一种文化事业，通过旅游，可以洗涤人们的灵魂、陶冶人们的情操。在旅游中，寻访每一处古迹，踏遍每一处山水，看先民留下的文化盛景，从自然中体悟人的内涵，这本身就是一种文化。