24日，新文化记者采访中了解到，除了上述银行窗口“存零不存整”的规定外，为了缓解柜面压力，分流客户使用自助设备，还有银行采取的做法是按存款金额进行分流。比如，有银行规定是：2万元以上可到窗口存取，而2万元以下则建议用自助设备。

    “我到银行窗口要存1万元，工作人员就要求我多存1元。”长春市民苗女士也表示，自己最近到银行窗口存钱，也遇到了被要求“零存”的事情。原本要存1万，存成了1万零1元。不过银行工作人员说，并非所有窗口存款都要求“零存”，比如超过5万元的大额存款，就没这种要求。

“我也知道，银行是想缓解柜面人工办理业务的压力，分流一部分客户用自助设备办业务。可像我这样上点年纪的人，不习惯用自动存款机，不熟悉操作步骤、也不太会操作，总担心一不小心按错数字把钱存错了。”对于银行方面的说法，郭先生并不认可。

值得注意的是，使用银行自助设备存钱，虽然没有存款上限限制，但一般会有这样的提示：“建议单笔放钞少于100张”。“如果单笔放钞量太多，超过100张的话，可能会出现吞钞问题。”某银行客服人员提醒说。那么就存在这种情况，比如要存2万元，至少要2轮操作，有时候还会因钞票折角不识别，需多次放钞存入。“有时候存几千元就得操作好几遍，不如直接到窗口存了。”市民曹先生说。

说法“行规”涉嫌违规

“银行此举不合理，涉嫌违规的。”长春市消协秘书长钟萍在接受新文化记者采访时就表示，因为消费者有自主选择权，有权选择自己存款的方式，而银行此举无疑是给消费者设置一道门槛，给消费者造成不便，尤其是老年人。如果说客户有这方面的实际需求，而银行要分流客户，减少窗口办理业务的压力，建议通过增设窗口等方式来提高效率。

公益律师、北京两高律师事务所律师董正伟也认为，银行该举措不合理。“存款自愿、取款自由，是商业银行法规定的商业银行办理个人储蓄存款业务的基本原则。消费者有自由选择存款的权力，而银行这样做是限制消费者的存款自由，是一种变相的消费歧视。”董正伟说。记者 黄艳丽实习生 岑美蓉

（新文化报）