“热情周到，贴心细致，服务群众，温暖民心!为可爱的民警们点赞!”2月15日上午10点50分，张先生在朋友圈写下这段话，为在年三十放弃休假的新城户政大厅民警点赞。据统计，15日(年三十)当天，西安市公安局所辖19个分县局的户政便民窗口，共办理落户122件，办理身份证172个，临时身份证48个，发放身份证28个，接受电话及现场咨询近300次。

上午10点30分，张先生满头是汗的跑到公安新城分局户政大厅，定好明天要去外地旅游的他，早晨忽然发现自己的身份证不见了，在电话咨询后得知户政便民窗口节日不休假后，马上赶来补办。大厅民警一边安慰他不要着急，一边为张先生端上了热水。不到十分钟，完成所有补办手续，一张临时身份证也握在了张先生手里。“两个小时，我们已经办理了5个学历落户和5个身份证业务。”新城分局户政大队大队长韩浩介绍说：“我们也没想到有这么多群众今天来办理业务，还有位河南籍的群众是下了高铁直接就跑来办理落户的。”

10点钟，在火车站旁的站前分局西广场派出所，一位姓李的姑娘告诉民警自己一直想落户西安，但一直忙碌没有时间办理。今天买了10点30分的火车票回老家，进站前路过派出所就想进来问问，但是估计时间又来不及了。民警了解情况后，一边以最快速度在十分钟内办好了手续，开出准迁证;另一边迅速联系协调火车站安检等部门工作人员。最终，小李在民警的陪同下，通过铁路工作人员开启的绿色通道，顺利登上了回家的火车。开车前，小李还不忘对民警说：“选择落户西安真是选对了!这里人真的太好了!回家我一定要好好宣传大西安和这里的警察!”