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实体店怎么转型?看看日本最大连锁书店的7条经营哲学

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来源: 标签: 2017-07-06 12:13:42
在日本,每年都有374家书店面临倒闭。而茑屋书店不仅活下来,营业额也已超过纪伊国屋、淳久堂等大型书店,拥有1400多家店铺,一跃成为日本最大的书店连锁。

在日本,每年都有374家书店面临倒闭。而茑屋书店不仅活下来,营业额也已超过纪伊国屋、淳久堂等大型书店,拥有1400多家店铺,一跃成为日本最大的书店连锁。

如今提起茑屋书店,很多人都联想到的是T-site独特的设计理念、代官山店舒适的顾客体验以及 “全球最美书店”的响亮名号,但企业经营显然不会只有优雅闲适这一层表象。雅昌文化董事长万捷认为:优衣库改变了日本人的生活习惯,茑屋书店改变了日本人的生活方式。

追溯茑屋书店的创办历史,最早的“茑屋书店枚方店”成立于1983年,它开创了录像带、唱片、书籍三位一体的全新模式。在此之前,这种书店运营模式还被视为异端。因为这些商品的流通渠道各不相同,供货的批发商也不同。但流通的麻烦并未将增田宗昭阻挠,他依然将顾客价值放在第一位,爱读钱德勒小说的人,可能也想听听主人公爱听的冷爵士。而有了茑屋之后,这些都可以在同一家店找到。

关于“茑屋书店”的7条经营哲学,陈列如下:1、不只是一个书店,更是一个生活方式提案场所

1985年,在工作十年后,增田宗昭决定自己创业,成立CCC(Culture Convenience Club)公司。文化和便利本是背道而驰,CCC的目标便是把二者融合起来。

 

日本战后,为满足生存需求,日清做泡面,积水做住宅。待到人们安居乐业吃穿不愁,时尚产业开始出现,中产们穿起爱马仕、开起了名车,却依然对当下的生活方式不满足。针对这一社会现状,早在34年前,增田宗昭就想到要做生活方式提案。在他当年写给银行的借款说明书上,第一句便是“我想做一个生活方式的提案场所。”

 

“如果你具有生活提案能力,就没有必要做大规模的店铺,也没有必要做很大的投资,只要有自己的核心东西提供,消费者自然而然就会被吸引。”

让书店成为一个通过书籍进行提案的场所,书店成为了一个编辑的空间。

对于一般店员来说,书籍的摆放只需要按照作者名、出版社名进行机械化的分门别类即可。而在茑屋书店,则需要站在顾客的角度,为他们提供各种各样的方案与建议,需要对书籍的内容拥有深刻理解。
 

2、在未来,所有企业都要成为设计集团
为什么设计如此重要?
因为在物质丰富,供大于求的现阶段消费社会中,顾客在寻求拥有企划与推荐能力的产品。设计,说到底就是视觉化的能力。
日本已经走过了单纯满足物品需求的第一消费阶段,和大型量贩平台资源集约化的第二阶段,进入了第三阶段,今后企业的核心将是站在顾客的角度思考与进行生活方式的提案,CCC 所做的就是这样一种「知识的运营」。这也引出了消费社会中的企业的基本的转变,在第一阶段和第二阶段,企业的财务资产是企业成立的重要基础,而到了第三阶段,企业最重要的资产则是「知识资本」,也是未来企业的关键要害。
设计力就是一种提案力,即把为顾客提供构想变为现实的能力。要成为拥有「提案力」的公司,必须成为设计师集团,你必须变成设计师,这也是信息时代的革命带来的使命。由信息革命带来的生产力的进步,却并未对我们的生活带来根本性影响,今后一场更加深刻、广泛、更具渗透性的革命即将到来。拥有提案力的公司是能将变革的可能性进行可视化地传达给人们的公司。今后想要成就事业的人们,必须迫切地拥有对产品设计的敏锐触觉。
 
增田宗昭说,企业将会全部变成设计师集团,不能改变的企业,将无法获得成功。

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