实体店怎么转型?看看日本最大连锁书店的7条经营哲学
在日本,每年都有374家书店面临倒闭。而茑屋书店不仅活下来,营业额也已超过纪伊国屋、淳久堂等大型书店,拥有1400多家店铺,一跃成为日本最大的书店连锁。
如今提起茑屋书店,很多人都联想到的是T-site独特的设计理念、代官山店舒适的顾客体验以及 “全球最美书店”的响亮名号,但企业经营显然不会只有优雅闲适这一层表象。雅昌文化董事长万捷认为:优衣库改变了日本人的生活习惯,茑屋书店改变了日本人的生活方式。
追溯茑屋书店的创办历史,最早的“茑屋书店枚方店”成立于1983年,它开创了录像带、唱片、书籍三位一体的全新模式。在此之前,这种书店运营模式还被视为异端。因为这些商品的流通渠道各不相同,供货的批发商也不同。但流通的麻烦并未将增田宗昭阻挠,他依然将顾客价值放在第一位,爱读钱德勒小说的人,可能也想听听主人公爱听的冷爵士。而有了茑屋之后,这些都可以在同一家店找到。
关于“茑屋书店”的7条经营哲学,陈列如下:1、不只是一个书店,更是一个生活方式提案场所
1985年,在工作十年后,增田宗昭决定自己创业,成立CCC(Culture Convenience Club)公司。文化和便利本是背道而驰,CCC的目标便是把二者融合起来。
日本战后,为满足生存需求,日清做泡面,积水做住宅。待到人们安居乐业吃穿不愁,时尚产业开始出现,中产们穿起爱马仕、开起了名车,却依然对当下的生活方式不满足。针对这一社会现状,早在34年前,增田宗昭就想到要做生活方式提案。在他当年写给银行的借款说明书上,第一句便是“我想做一个生活方式的提案场所。”
“如果你具有生活提案能力,就没有必要做大规模的店铺,也没有必要做很大的投资,只要有自己的核心东西提供,消费者自然而然就会被吸引。”
让书店成为一个通过书籍进行提案的场所,书店成为了一个编辑的空间。
对于一般店员来说,书籍的摆放只需要按照作者名、出版社名进行机械化的分门别类即可。而在茑屋书店,则需要站在顾客的角度,为他们提供各种各样的方案与建议,需要对书籍的内容拥有深刻理解。
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