5月26日，陕西省公安厅“互联网公安政务服务”平台、新版门户网站及“陕西公安”微信服务号同步启动，正式上线运行，陕西省公安厅政务服务全面进入数字时代，也意味着今后群众办事将更加便捷。

网上办事平台涵盖多种便民服务

据介绍，陕西“互联网公安政务服务”平台集网上受理、快速办理、使用评价、智能分析、服务决策等功能于一体，是汇聚全省11个业务警种部门、361项办事事项的综合性网上办事平台。目前，平台可提供全省公安机关361项行政许可和服务事项网上服务，分别实现指南、查询、预约和办理。其中，查询18项，预约119项，办理73项，全部服务事项提供办事指南，实现了在线支付和邮政寄递，做到“一窗口对外，全流程贯通，一站式办理”。

“陕西公安”微信服务号具有微信报警、网上办事和门户网站三大模块。其中，陕西公安微信报警台是对110语音报警、12110短信报警的进一步补充，充分利用微信可发送图片、语音、视频等多媒体信息的便捷优势，实现与报警人实时微信交互，打破了传统的接处警模式，拓宽了群众报警渠道，打通了特殊人群、特殊状态、特殊环境的“生命通道”，在全国尚属首家。

新版的陕西省公安厅门户网站采用全新技术框架，建设了PC端和移动端，可实现信息公开、在线办事和互动交流3大功能。其中，新增的无障碍阅读功能实现了强化级别的无障碍访问，使网站可以语音朗读、光标指读，为色盲人群增加颜色切换，为老年人提供屏幕放大功能，大大提升网民的体验感受。

此次“互联网公安政务服务”平台、新版门户网站及微信服务号的开通运行，标志着陕西省公安厅网络平台全面搭建完成。随着平台的稳定运行，省公安厅还将陆续入驻支付宝城市服务、微信城市服务等多个便民客户端，不断延伸服务触角，逐步推出更多更好的服务事项。

足不出户就可换领居住证

新平台的亮点功能在哪里？省公安厅的相关工作人员也做了详细解读。

以和群众关系密切的居住证损坏换领、丢失补领为例，平台上线之前，这项手续的办理需要群众备齐资料后到派出所申请，如果资料不齐全或不合格，还需在备齐资料后再次前往派出所进行申请。派出所受理申请后三天办理完成，群众再到派出所领取。平台上线之后，群众只需在网上上传资料进行申请，需要准备哪些资料、资料是否完备，在网上进行申领时会有全程提示，方便群众备齐材料。公安机关受理申请后，群众可以通过平台实时查询办理进度。在申请换领或补领的同时，群众还可选取将制好的居住证通过邮政快递的方式发给自己，实现了让数据替群众跑腿。

在出入境管理方面，此次上线的平台整合了出入境管理方面多达36项业务办法的指南，是目前我省整合范围最广的出入境办事指南。无论中国公民还是外国公民，所需办理的出入境相关业务几乎都能通过该平台找到办事指南，把出入境管理的服务距离缩短到指间，节省了群众的办事时间和成本。

此外，对于广大车主来说，平台提供了127项交通管理业务的指南、公示和链接办理服务，是目前我省整合度最高、涵盖面最广的网上交警办事服务平台。群众只需动动手指，就能享受包括补领机动车行驶证、机动车选号、交通违法罚款自主缴纳等服务。记者张红中

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西安110报警实现9个语种服务

即日起，来西安的外国友人如遇到公安机关管辖范围内的警务类报警、求助时，接警员可通过三方通话平台实时翻译9个语种，让他们享受方便快捷的报警服务。

5月26日上午，市公安局和西安外国语大学举行多语种警务联动服务机制签约仪式，标志着市公安局110报警中心正式步入多语种实时接听时代，让来西安的外国友人可以更方便快捷地报警。即日起，来自西安外国语大学的20名志愿者将开始履行多语种警务协助服务志愿者职责。

110指挥中心工作人员介绍，西安110报警服务台在接到外国人警务类紧急求助后，接线人员将第一时间拨通志愿者的电话，这样一来，报警人、110报警服务台和志愿者就进入了三方通话的模式。在这种模式里，志愿者充当了报警服务台和报警人之间的翻译。通过报警人、110报警服务台和志愿者三方通话的模式为报警人提供报警服务。

这种翻译平台是实时的，在接到符合公安机关管辖范围的警务类紧急报警、求助后，西安市110报警服务台将根据实时翻译的报警人基本情况，迅速下达处警指令。

目前，英、法、德、俄、日、韩、西班牙、阿拉伯、葡萄牙语9个语种的报警服务已投入运行，西安市公安局下一步还将加入更多语种的报警服务。