窗口单位的办事效率和办事态度，关乎着市民的生活幸福指数。昨日下午，市民尹女士到陕西省人才交流服务中心办理相关业务，就碰到了一件令她心情不太美丽的事，“5个窗口，只开了3个窗口办公。来办事的人特别多，这要等到啥时候？”

昨日下午3时许，市民尹女士专程赶到位于翠华路的陕西省人才交流服务中心办事。她从取号机抽取了一张号票，办理窗口为24~28号。

尹女士是替表妹来办理户口的。半个小时过去，还没叫到她的号。尹女士说，5个办事窗口，只有3个窗口在办理业务，其余2个窗口无人。尹女士说，一直到4点10分，她才办完事，总共用时48分钟。

昨日下午4时20分，记者来到陕西省人才交流服务中心，走进服务大厅，这里人头攒动，记者来到办理个人人事代理业务的24~28号窗口。这时，这5个窗口，只有26号、28号窗口跟前坐着工作人员。

上班时间，为何3个窗口都没人？为了解情况，记者和一位郭姓女士一起办理业务，并询问其原因。“一个休产假了，一个上厕所了。”28号窗口工作人员回应道。直到5时20分，27号窗口才来了一位男性工作人员，而此时距离下班时间只剩10分钟。

在等待期间，记者看到，在办理业务的间隙，26号窗口工作人员戴着耳机，对着电脑屏幕不时地笑，显得很“休闲”。另外，也有个别工作人员在上班期间吃东西、看手机、下楼取快递、相互聊天。

前来办事的张先生告诉记者，现在的窗口单位服务条件和环境比以前好多了，但是美中不足的是，办理过程中还是存在工作拖沓、效率低的情况。