班主任的首要任务是让学员“续课”

　　很多家长将孩子送到市场化的课程辅导班是为了查漏补缺，迅速提高成绩。然而不少家长反映，一旦进入课程培训机构，往往会被不断延长学习时间，直至中高考结束才能“脱身”。

　　记者获得的“学而思”内部资料显示，公司对班主任最重要的考核指标就是续费，只有完成规定的续费量，并超额完成基准量的71%，这项考核指标才能获得满分。

　　“精锐教育”发布的班主任招聘信息显示，班主任的学历要求仅为大专，而班主任工作的第一项职责，就是“对所带在读学员提供高水平的服务，促使学员继续购买课时，并促使学员推荐他人购买课时”。据就职于某高校旗下教育培训机构的一位班主任透露，在暑假高峰时段，班主任的月收入有的可以达两三万元。

　　这些课程辅导机构会采用多种手段提高签约率。记者走访发现，一些机构并不公开课程价格，而是先对潜在学员进行免费测评，再制订相应的课程计划，最后再给出动辄数万元的培养方案。

　　在不少学生家长看来，这种先测评再定价的模式，是“因材施教”，然而在培训机构内部，这只是一种营销手段。有业内人士在介绍经验时将这种模式叫做“假设成单法”：通过制订“课程计划”，可以将家长从“买还是不买”的决策者转变成“购买什么样的课程”的选择者，“这将有效提升家长购买课程的几率”。

　　一些机构以“承诺提高XX分，达不到就退还学费”招揽生源。然而近年来，学员升学考试没有达到协议成绩而辅导机构拒绝退费的事件频频发生。北京的廉某曾与一家名为“瀚林新思维教育”的机构约定，“如果中考时廉同学未达到北京地大附中等5所学校中任何一所学校的录取分数线，则全额退还培训费”，在花费了12.6万元后，廉某没能考取其中任何一所中学，最终因退款纠纷与培训机构对簿公堂。