赵女士住在红光路上，最近，她发现自己用了多年的一张非实名的公交卡消磁了，无法使用，她就前往劳动路上的公交公司去处理，但两次都没解决问题，“一次去没人，第二次去工作人员说消磁就基本上等同于报废，里面的押金和29元钱余额都无法退回。”

群众的事情，都不是小事。记者接到赵女士的电话后，第一时间给西安城市一卡通有限责任公司去函说明了赵女士的遭遇。很快，一卡通公司就和赵女士取得了联系。

10日上午，赵女士前往一卡通公司，从工作人员处拿到了一张新卡，她的旧卡也被收回了，“真是太感谢了。”

一卡通公司工作人员称，赵女士的旧卡是首期发行的“铜车马”版面的长安通卡，因磨损严重，实在是无法继续使用，卡号也无法辨认，卡内余额无法读取，就不能办理售后业务，“感谢市民对我们窗口的监督，我们赠送给她一张充值30元钱的长安通卡。”

一卡通公司工作人员说，“铜车马”版面的长安通卡因卡号采用早期喷码工艺，长期使用会磨损无法识别，为避免用户遭遇损失，即日起，持“铜车马”版面长安通卡的市民，可以携带本人身份证前往长安通客服网点，免费办理长安通记名卡（每人限一张），原卡内余额可以移资至新卡使用。