3月15日，省工商局对今年前两个月我省消费者投诉排名前10名的企业进行集中行政约谈，组织被约谈企业负责人学习了《消费者权益保护法》《侵害消费者处罚办法》和《陕西省工商行政管理局维护消费者合法权益行政约谈制度（试行）》。省工商局就提高企业自律行为对被约谈企业提出了行政指导意见，要求企业对照消费者反映的问题，认真自查，主动整改纠错。

据悉，此次约谈企业涉及问题主要是“在经营过程中设置格式条款、不履行三包义务、涉嫌消费欺诈”等。企业代表表示，将切实加强自律，针对涉及的门店和问题逐项整改落实，同时加强员工对消费维权相关法律法规的学习和培训，规范售前售后服务，诚实守信，合法经营。（记者 徐颖 通讯员 郑爱民）