2月5日，家住世纪西路和润天地小区的王女士反映：小区一大早停水停电、暖气不热，业主难以上下楼，影响生活。

“早上醒来发现家里停电了，暖气也不是很热。”王女士说，2月5日早上6时许，附近几个小区皆停电，到中午11时许，便陆续来电。可唯独和润天地小区一直处于停水停电状态，电梯也因没有启动发电机无法正常使用。业主联系供电局得知是由于物业自身变压器出现故障，导致该小区迟迟没有来电。

“过年期间，亲戚来了都上不了楼。”直到下午6时许启动发电机，电梯才能正常使用，可房屋内依旧没有来电。最终，经过各方协商处理，当晚10时许小区恢复正常用电。王女士希望以后如有类似情况物业能够积极处理，尽量减少对业主生活的影响。