市民质疑

　　丢失卡里余额归了谁

　　昨日上午，就市民关心的这些问题，记者再次联系西安城市一卡通有限责任公司的相关负责人，其称要请示上级，看如何回复此事，但下午，记者多次拨打其电话，都未接听。

　　市民质疑说，“既然专家说技术上问题不大，为什么长安通就不能实行实名制呢？是缺乏服务意识，不作为呢？还是其他原因？”还有市民称，丢失长安通卡的市民不在少数，丢失的时候里面或多或少的都有余额，“这些钱不能转移也不能退还，去哪儿了呢？”

　　他山之石

　　杭州公交卡实行实名制

　　那么，国内其他城市是怎么做的呢？

　　昨日，记者分别致电北京、上海、杭州、广州等多个城市的公交服务热线，北京的公交卡不是实名制的，遗失后卡内金额连同押金不予退还。上海的公交卡，不记名、不挂失，等同于现金，丢了就丢了。

　　广州的羊城通中，学生卡以及和工行联名的可以挂失，在3个工作日之后卡内资金可实现冻结和转移。杭州的公交卡是实名制的，丢失后可携带身份证或办卡时的底单前往指定地点办理挂失，办理新卡后，丢失的卡内余额可以转移。 记者 卿荣波

　　■快评

　　面对质疑，一卡通公司不能“装鸵鸟”

　　■曹旭刚

　　长安通丢失不能挂失的“霸王”条款，最近被西安市民诟病多多，遗憾的是，西安城市一卡通有限责任公司对此充耳不闻，不管舆论如何质疑、追问，始终一声不吭，颇有一种“任尔东西南北风，我自岿然不动”的气概。

　　一卡通公司为什么如此漠视舆论？无他，垄断而已。西安城市一卡通有限责任公司，并不是一家普通的公司，其之所以可以运营长安通，是因为拿到了政府的“特许经营”授权。原本来说，这样的借助行政权力而服务公众的公司，更应该将市民的呼声时刻放到心上，更应该让老百姓满意，可惜，西安城市一卡通有限责任公司，似乎忘得干干净净，未免让人遗憾。

　　打开一卡通公司的网站，赫然发现其宣称企业使命是“方便百姓 方便企业服务政府服务社会”。瞅瞅，说“方便百姓”，为什么针对被百姓吐槽的长安通不能挂失的问题，却如把脑袋埋在沙子里的鸵鸟一般，生装没听见没看见？难道，这就是“方便百姓”的举措？

　　“尸位素餐本身就是腐败，不作为的‘懒政’也是腐败！”这是李克强总理对官员的告诫，尽管西安城市一卡通公司不是官员，但作为一家公共服务企业，同样应该严格要求自己，所以，请一卡通公司及早站出来，告诉市民长安通不能挂失的症结，到底在哪里？