中国科教网编辑部：
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2012年9月4日晚8.30分左右，因我孩子鼻炎严重，我们来到咸阳市陕西中医学院附属医院就诊，我们刚踏进医院门诊大楼的门口时看见有两个值班警卫在那里，我看见医院挂号处黑着灯，就上前去询问晚上医院看病吗？警卫告诉我们：“看，有值班医生呢”，这样我们就来到了3楼的耳鼻喉科，一进门就看见诊疗室里坐着一位女性医生和一位护士，护士低着头趴在桌子上把弄手机，医生背对着我们在上电脑，我就说了“医生麻烦你给我孩子看一下病，”医生头也没回的就说“明天早上8.30以后再来看”我就说“医生娃鼻炎现在挺严重的，你就给看一下吧，再说孩子高三了白天也不好请假，她现在的症状蛮严重的”，医生仍然是头都不回一下说“晚上我只看急诊，别的不看”我又说“这晚上我们就是来看急诊的，麻烦医生了”医生又说“我们医院规定的晚上不看病，你去别的医院看吧”，我说那咱医院晚上不是有值班医生吗”，医生说“我就是值班医生，值班医生不看你这病”在我和医生说话期间这位医生始终没有回头看一眼病患，一直在忙着上电脑，看着医生头都不愿回一下，还撂下这些句句冷冰冰的话语，我很无奈的带着孩子离开了三楼的耳鼻喉科，我们来到了一楼大厅，看着孩子痛苦的样子我又匆匆的走进了一楼大厅的急诊病区，在这里我们得到了很好的接待，但是这里的医护人员告诉我还得要去耳鼻喉科就诊，我把刚才就诊的情况给这里的医护人员重复了一遍，这里的医护人员很茫然告诉我说，“应该看呀，她为什么不看，”最后大家给我说“你去好好给医生说说，再说些好话让她给你娃看一下，你看孩子难受的那个样子她会给娃就诊地”。没办法我带着孩子又来到了三楼的耳鼻喉科，这个时候护士还在玩弄着手机，医生依然对着电脑，我对医生说“医生麻烦你给娃看一下吧”“给你不是说了吗晚上不看病”医生说，我问她“为啥不看”“晚上我们只看出车祸和打架的那种，你这不算急诊”，我说“患者现在这样痛苦的站在你面前不算急诊，那怎样才算急诊”医生回答说“我们晚上只看那种打得头破血流的，你要看就去别的医院看去”就是这样这位医生也没停下她上电脑的手，我情急之下打断了她手里的事情，强烈要求她接诊病患，这时这位医生慢条斯理的给那位护士说:“把警卫叫上来”，在僵持了大约5分钟的时间来了两位警卫，他们询问了事情的经过，两位警卫也感到很奇怪就问医生为什么不给患者看病，这位医生依然还是用“这是医院的规定”来回答的，她还是坚持不给患者诊治，我看实在没有办法解决，我就对医生说“好吧既然你不愿意接诊病患那就请你把你们医院的总值班电话告诉我，我来请教他们我们今晚应该去哪里就诊”这位白衣天使告诉我“她不知道”，我说“你既然是值班医生怎么会不知道总值班电话呢”？这位医生的回答是“我就是不知道”没办法我只好请警卫带我们前去，走在半道警卫告诉我晚上肯定没有人，让我不要生气还是带着孩子去别家医院就诊吧！不要耽误了孩子的病情，最后我通过别的方式了解到了总值班的电话：13572759000 我很无奈的把电话打了过去，接电话的同志告诉我他们医院24小时接诊病患，根本没有那位医生所说的那种规定 。第二天早上我又问了该医院的 医务科：33320876和行风投诉：33320861回答都是医院没有那种所谓的规定，医院24小时接诊。我给医院的这些部门讲诉了我就诊的前前后后，最后接电话的同志告诉我他们会去了解这件事，会给我一个答复。
就在9月5日早上10点左右我接到行风投诉这个部门的一位女同志给我打来的电话她说“她们了解了的确这位刘莉萍医生存在不接诊的情况，这是不对的，因为这个医生是才来医院不久，不知道医院的各种规定，希望我不要生气，刘医师让这位同志替她给我说一声对不起。这就是医院的最后处理结果。这位白衣天使的大名是：刘莉萍,请问该如何出力？
投诉人：焦法正
2012年9月6日
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