近日，王先生家厨房（装修效果图）上方三块瓷砖无故脱落，此后王先生多次拨打其装饰公司电话，工作人员几次许诺去家里为其维修，却一次也没去过，王先生很是气愤。

    6月20日晚11点半左右，王先生正准备睡觉，突然听到厨房一声巨响，跟着又连续响了几声，王先生赶紧跑到厨房一看，厨房上方三块瓷砖脱落，其中一块已经成碎片，抽油烟机也被砸出划痕。

    王先生家掉落的瓷砖碎片

    “当时真是吓了一跳，抽油烟机差点被砸坏，我们家也不是顶楼，也不存在下雨房顶积水的情况，瓷砖就无缘无故地掉了，现在还一直往下掉水泥。我多次拨打宜家宜售后电话要求修理，他们都满口答应，但是一次也没有来，本想端午节假期在家把瓷砖贴好，谁承想白白浪费3天时间。”王先生说。

    王先生家瓷砖脱落的地方

    据王先生介绍，其于2010年6月份委托宜家宜装饰公司进行房屋装修，合同上规定水电质保5年，墙面质保3年，可是在2011年秋季时，就出现过一次墙面漆脱落的现象，当时也是历时将近一个月才修好。因此，王先生对宜家宜售后的处理时间表示质疑。

    网上帮办与宜家宜装饰公司取得联系后，一个姓付的工作人员解释说：“我们在接到售后投诉后，一般受理期限为7个工作日，有时答应要去却没有去，是因为工人临时有别的任务，目前受理的售后问题很多，可是工人是有限的，我们也得按照投诉顺利依次处理，我们会尽量跟客户协调好，尽快帮其解决。”

    目前，装修工人已经去王先生家将掉落瓷砖拿去匹配，对于具体维修时间，他们也无法告知。