浅粉色的衬衫、深色的职业裙,若不是胸前别着百合网的小胸牌,小姚的衣着和都市里大多数office　lady没有任何不同。但这位语速似连珠炮、声音却轻柔之极的女子却有着一份每天都要和不同的人打交道的工作——知名婚恋网站的婚姻家庭咨询师。

　　“有人教我们学习,有人教我们工作,但很少有人教我们谈恋爱。”小姚每天大部分工作时间就是在与客户们的一个个电话中度过。当然这些电话服务都价值不菲。

　　“一个公务员月薪3万,才真是个大问题。但你能说每个公务员都没有能力吗?小张,要不你再想想自己看重的是你所说的对象的能力,还是经济条件?”

　　“吴女士,在你做出决定之前,要提醒你的是这名画家没有稳定的工作,还有过几次失败的婚姻。”

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　　在电话里,她要教这些在公司网站上认识的男男女女们相亲时该说些什么,帮他们分析自己究竟想要的是什么,是不是还应该给对方一个机会。小姚说:“婚恋咨询是门技术+艺术的活儿。技术是指必备的心理学、社会学以及性学的知识,而艺术就在咨询师的语言能力。”

　　“1和2”后面的“3和4”

　　在小姚眼中,不少人面对感情中的问题,通常只看到1和2,而自己的工作就是要让他看到3和4。用百合网创始人之一慕岩的话说,感性的爱与不爱谁都会,感情生活中,人们通常缺乏的是理性。

　　到网站做婚姻家庭咨询师后,小姚接手的第一个案例是一位书香门第出身、名校硕士毕业、在一家科研单位工作的女士,“1米72的身高,相貌也还过得去,就是穿着打扮和个性有点男性化,没有任何打扮。32岁的人,约会时穿运动服、戴个运动帽、扎个马尾辫,觉得自己已经做出了很大的牺牲。”

　　经过交流,她发现这位女士在感情交往中喜欢把自己科研工作中的思维惯性带到感情生活中去,什么事情都要一板一眼地较真,对号入座。“比如,对方因为工作原因临时取消约会,她就认定对方是故意推脱,不重视自己。但感情中很多时候是不能较真的。”

　　这名女士告诉她,自己在28、29岁的时候曾遇到一个条件非常不错的男士。双方也特别谈得来。但这名男士在两人已经比较熟络的情况下坦承自己曾有过一段婚姻。为什么一开始不坦诚相告?从此,这名男士被她贴上了“不诚信”的标签,两人再不相往来。

　　“我问她现在后悔吗,她说后悔。我问现在的她能接受一个有过婚姻的男人吗,她说可以。但她仍然认为曾经的那名男士有不诚信的缺点。相当于她只看到这位男士是骗子,但没有站在对方的立场想想,为什么他要骗我。”

　　于是,小姚针对这名女士的问题,开始跟她具体分析,过去的那名男士有没有可能是因为从一见面就特别在乎她,害怕失去她才没有在第一时间坦白自己曾有过婚史,“或许人家只是想让你多一点时间了解他的为人。”现在的约会,对方临时推迟也并非一定就是不重视相亲,“并不是所有工作都像科研单位一样,工作时间比较自由可控。”

　　在和小姚的几次交流后,这名女士渐渐开始站在对方的立场着想了。在和一名来自南方的男士约会的时候,家乡在陕西的她也会试着适应南方的一些风俗习惯。“最可喜的变化是,后来她开始化妆了。”

　　但并不是每次咨询都尽如人意,很多时候咨询师也会面临滑铁卢。最简单的表现是,客户跟咨询师谈过一次之后,就再也没有下文,而咨询师明明知道对方的问题还没有解决。“这说明对方不信任你,这时需要咨询师寻找自己的问题,主动与对方再次沟通。”[page]