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今年以来，魏县联社始终坚守“立足县域、服务三农”的初心使命，锚定县域经济发展需求，聚焦服务提质增效核心目标，通过健全服务体系、优化服务场景、精准对接需求等多项举措，全方位提升金融服务的专业性、便捷性与普惠性。
强化服务能力提升，筑牢优质服务根基。魏县联社以员工能力建设为抓手，依托内部专业内训师团队，构建“内功＋外功”双向提升培训体系，全面夯实服务基础。在“内功”锤炼上，聚焦新业务流程、新金融政策、新操作系统等核心内容，定期组织专题培训、案例研讨等，重点讲解业务办理规范、风险防控要点、高效操作技巧等关键知识。在“外功”打磨上，开展服务礼仪规范化提升专项行动，制定涵盖仪容仪表、文明用语、沟通技巧、应急处置等方面的统一服务标准，通过服务礼仪实操演练、模拟客户接待场景、观看优秀服务案例等方式，常态化开展服务规范培训，着力提升服务的主动性和亲和力。
强化网点智能提升，打造高效服务场景。为适配新时代金融服务需求，魏县联社持续推进网点转型升级，以标准化建设为基础、智能化改造为核心，全面提升网点服务效能。在网点标准化建设方面，严格按照统一规范优化网点布局，完善功能分区设置，更新老化硬件设施，规范网点标志标牌，营造整洁有序、温馨舒适的服务环境。在智能化升级方面，加大智慧厅堂打造力度，科学划分现金业务区、非现金业务区、自助服务区、休息等候区、线上体验区等功能区域，配备智能叫号机、自助存取款机、自助查询机、手机银行体验终端等智能化设备，逐步实现开户、转账、缴费、查询等高频业务的自助办理。同时，安排厅堂工作人员负责业务引导、咨询解答和智能设备操作指导，帮助老年群体等特殊客户熟练使用智能化设备。（冯晓萌）
