常州电信打造个性化“看数驾驶舱” 每月登录数超500人次

日前，中国电信江苏常州分公司结合实际，创新打造了个性化“看数驾驶舱”。系统上线后，方便支局长及门店经理进行数据查询，每月登录数超500人次。

“看数驾驶舱”系统可以针对电信业务分场景进行数据采集、分析建模，形成用户行为画像，定制业务发展报表，构建全区业务发展数据的整体概览视图。同时增加图表形式的数据展示，便于感知数据变化趋势。数据展示方式为准实时数据与隔日数据。系统支持准实时业务推送彩信、邮件服务，快捷高效地统计与反馈业务发展情况，提高业务支撑工作效率，降低人力成本。各区局与支局支撑可以随时随地查看所属部门的业务发展与积分情况，方便对自己区域内业务发展情况进行分析统计。

“看数驾驶舱”系统可以通过Excel导入报表，在界面展示积分与营业打分等排名情况。每日后台数据库进行针对性与个性化数据处理，形成用户业务发展目标库，可供业务部门制定相应政策，针对特定客户群发展相应业务。系统上线后，平均每个维度查询时间从原来的3到5分钟缩短为1分钟以内。例如门店查询积分情况，以往需要通过随身报表中多个表进行查询，且不支持指定日期与范围查看，现只需十几秒即可完成查询。(张铮阳)

关键词： 中国电信 绿色低碳 精细化管控 积极摸索