按投诉性质划分，质量、价格、售后服务问题占据了消费者投诉的前3名。其中，涉及质量问题投诉1586件，占投诉总量36.2%；涉及价格问题投诉595件，占投诉总量13.58%；涉及售后服务问题投诉472件，占投诉总量10.77%。

在商品类投诉中，家用电子电器类、房屋及建材类、交通工具类占据了消费者投诉前3名。其中，家用电子电器类617件，占投诉总量14.08%；房屋及建材类377件，占投诉总量8.61%；交通工具类343件，占投诉总量7.83%。在服务大类投诉中，生活和社会服务类、销售服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉前3名。其中，生活和社会服务类450件，占投诉总量10.27%；销售服务169件，占投诉总量3.86%；房屋装修及物业服务145件，占投诉总量3.31%。（记者徐颖）