据初步查明，一艘海南陵水籍新盈F069号钢板运输船(长28米)于2月22日凌晨零时46分许行至海安新港航道1号至3号灯标之间水域时，与从海口秀英港开往海安新港的客滚轮“海口9号”发生碰撞，造成海南新盈F069号船上的5人落水，船只沉没。客滚轮“海口9号”上的970多人无人伤亡。事故发生后，“海口9号”客滚轮当即组织实施救援，救起新盈F069号钢板运输船3人，另2人下落不明。被救起的3人无生命危险，已得到妥善安置。6时许，“海口9号”客滚轮已被引航至海安港(旧港)靠岸停泊，船上的970多名旅客和140辆车全部安全上岸离港。至7时许，搜救工作仍在继续进行。事故原因正在进一步调查之中。

海南省委常委、海口市委书记张琦，市长丁晖在凌晨获知消息后，第一时间作出批示，要求交通局、涉事船运企业必须全力配合湛江海事等部门展开搜救，做好善后工作;与徐闻密切沟通，确保海峡航道畅通;积极妥善安排运力，做好滞留乘客的人文关怀。市委常委、常务副市长顾刚在秀英港一线指挥并与湛江市委常委、常务副市长曹兴就救援和运力保障等达成一致，全力保安全保通航。在湛江市大力支持下，海安港已经腾出泊位，尽全力满足海口航船靠泊。