加强组织领导，周密安排。市交通运输局及时成立春运工作领导小组，建立工作协调机制，制定《实施方案》和《应急预案》，下发《关于切实做好2018年春运工作的通知》，进一步明确工作要求和具体措施。

加强运输组织，科学调配运力。春运期间，该局将根据旅客流量、流向、流时，科学制订运输方案，及时储备充足运力，通过适时增加班次密度、科学合理调配、加强公交班线衔接、强化包车管理等措施，确保运力充足、组织有序、旅客及时疏散。同时，进一步加强公路养护管理，完善公路警示标志和标线标牌，加强施工路段的管理和交通疏导，从严打击超限超载，确保春运期间公路安全、畅通。开展运输市场集中整治活动，严厉打击无证经营以及倒客、宰客等违法违规经营行为，努力创造规范有序、和谐文明的运输市场秩序。

落实安全措施，确保春运安全。春运期间，该局将牢固树立“安全第一”的理念，督促各运输企业层层夯实安全责任，严格执行管理规定，从严把好运输企业、车辆、行业从业人员、站场管理“四个关口”。同时，要求各运管机构和运输企业充分利用GPS监控平台，加强对客运车辆的安全动态监控，并坚持24小时值班，随时处置突发情况，确保道路运输安全。

坚持以人为本，提供温馨服务。坚持“以人为本”，加强对汽车站点的卫生管理，要求各汽车客运站点立即开展卫生集中整治，增添便民设施，以良好环境迎接各位旅客。同时，将通过增设购票窗口、延长售票时间、提供免费饮水、设立便民服务点、开展文明优质服务竞赛、及时处理群众投诉等多种形式为旅客提供人性化服务，唱响“视旅客为亲人、以笑脸换满意”的服务口号，努力让每一位旅客出行更顺心、更舒畅、更满意。（张飞）