买新车本是件高兴事，可最近陈先生却因买车而烦恼，4S店的销售人员收了他17万余元车款后消失，而4S店表示没收到钱。

顾客：在4S店交了钱却不能提车

去年12月，陈先生在三桥英和4S店看中了一辆车，12月底先后交了17万余元车款，销售顾问徐某和他约定今年1月10日提车。到了提车的日期，陈先生去提车时却怎么也联系不上徐某，4S店的工作人员说徐某没来上班。然后他就和其他工作人员说了提车的事，可工作人员核实他的相关手续后称，4S店并没有收到他的车款，因此他不能提车。

陈先生说，当时交钱时徐某带他在4S店买保险的地方刷了卡，还签了销售定单，定单上还盖着4S店的公章，咋就不能提车了。4S店方面说收银台不在买保险的地方，4S店确实没收到陈先生的车款，这要先联系徐某来说明情况，但徐某一直都联系不上。

昨日下午，华商报记者在三桥英和4S店内见到陈先生，他手中有一份“东风日产西安英和三桥专营店销售定单”，定单上写明了陈先生所购买的车型、价格以及17万余元的购车定金，并且定单上盖着“东风日产三桥专营店网点业务章”。另外，当时陈先生在POS机上刷卡消费的单位是“西安恒远汽车销售服务有限公司”，而不是4S店。

和陈先生情况一样，李先生当时也是通过徐某交了14万余元车款，提车时发现徐某失联，4S店拒绝给他提车。李先生说，目前通过徐某交钱的顾客至少有4人，会不会更多他不太清楚。

4S店：顾客刷卡时并没有刷给店里

1月10日，陈先生、李先生在4S店讨说法，4S店方面坚持没收到钱不能给他们提车，并建议他们报警。当天下午，徐某的家人也来到4S店，但其家人也无法与其取得联系，于是陈先生等人到阿房宫派出所报了案。

对此，三桥英和4S店一负责人表示，销售顾问徐某之前一直正常上班，他是从1月10日开始失联的。店里、警方、他家人都无法联系到他。而顾客的购车款根本没有交到店里，顾客银行流水上显示的消费单位与公司没有任何关系，公司没收到钱也没法给顾客提车。另外，公司向顾客收钱都是在财务室进行的，并且无论收多少钱都会给顾客提供收据或发票等手续，徐某带顾客交钱的地方是4S店给各保险公司提供的办公场所，公司不参与那边的管理，目前公司全力配合警方调查。

该负责人表示，三桥英和店从去年9月底开始被新疆广汇集团收购，到现在不到半年，员工都是之前企业留下的，公司也不是特别了解。初步了解徐某之前已经在店里工作了3年多时间。

目前，警方已经介入调查。 记者 张成龙 摄影 赵彬