西部网讯（记者 周到）“金辉物业区别对待业主，克扣业主正常暖气退费！”11月27日，西安金辉悦府业主林女士向西部网民生热线栏目反映，物业拒绝退还部分业主上一季的采暖退费。“他们说去年11月17日以后交费的不给退，我们虽然迟交了两天，但交的也是全款，凭啥不给退？”

民生热线：金辉悦府金辉物业霸王条例 退暖气费区别对待业主

小区暖气退费引争端

近日，金辉悦府小区六号楼业主群因为采暖退费的事炸开了锅。

业主林女士告诉记者，金辉物业最近正在给业主办理上一季的采暖退费，退还3天的供暖费用，一共55.16元。“退费是好事，但是6号楼楼管说，不给11月17日以后的业主退钱，我觉得很没道理。”

林女士说，金辉悦府去年是第一年供暖，但去年的11月15日，小区热力管道却还没有接好。“因为这个原因，很多业主一开始没有按时交暖气费。”

直到去年的11月18日，暖气渐渐有了温度，包括林女士在内的很多业主才去物业交了暖气费。“尽管迟了两三天，但是缴费总额还是从11月15日开始算起，交的是全额的暖气费。”林女士说。

最近，金辉地产通知业主去退去年11月15日、16日、17日三天未供暖的暖气费，但是却提出了一个前置条件--在去年11月17日之前交费的业主才有资格退费。

“我们家是去年18日交的钱，没有在退费名单里，更有意思的是一个邻居是17日下午转的帐，也被算到了18日以后缴费目录里，不予退费。”林女士说，55.16元也没多少钱，就是物业的做法让人想不通。“这样的规定合适吗？我们小区共有两千多户居民，很大一部分都是暖气来了以后交的钱，这样一户扣下一笔，物业要扣下多少钱？”

物业称是热力公司规定

针对林女士反映的情况，西部网记者联系了金辉物业。金辉物业客服中心工作人员告诉记者，物业确实有这样的规定，去年11月17日之前交暖气费的可以退费，但这是因为供热公司的要求。

“阳光热力公司规定，17日之前交费的退还三天的暖气费，17号之后交的不予退费。18号交的费用热力公司没有给物业退，所以我们也没办法退还给业主。”工作人员解释。

随后，记者又拨打了阳光热力公司热线电话965300了解情况。工作人员查阅后答复，阳光热力公司去年的采暖季减免名单中并没有金辉悦府小区。

关于费用减免的规定，工作人员称，每年供暖季结束后，会有专门的计量部门去给物业换热站结算用量，根据西安市供热条例进行减免。“去年退费名单里没有金辉，但具体还要看物业跟热力公司是怎么协商的。”

“至于17号之前给退，之后不给退，我们公司肯定不会说这个话。如果真是我们退费，不会存在限制交费时间的情况。”工作人员说。