11月20日上午，西安酷骑单车用户李女士突然收到一条酷骑(北京科技有限公司)推送的通知。通知中称，酷骑已正式委托拜客出行营运，但不包括债务。另外，用户退押金可通过两种途径：1、到成都现场退，北京通州万达暂停办理退押金。2、通过3部热线退押金。

记者注意到，这条通知发布于2017年11月19日，给用户推送的时间是11月20日上午8时许，这距离酷骑公司发出对外声明的时间已经近两个月，在这期间酷骑方面一直杳无音信。

这条信息在西安地区的退押金维权群里引起强烈的反响，有用户觉得这是好消息，起码退款还在进行中，也有用户认为这又是酷骑的缓兵之计。

酷骑方面公布的三部热线分别是：18610621301、13426421951、15711055034。服务时间为：周一至周五9:30——17:30，外地用户可以尝试退款了。