近年来，国内在线教育市场规模和用户规模高速增长，随着老牌教育公司、互联网玩家甚至非互联网企业相继入局，商业模式不清晰、免费烧钱价格战、教学内容同质化等问题日渐凸显。与此同时，51Talk作为国内学员数量最大、外教人数最多的外教1对1在线英语教育领导品牌，却能够持续保持高速、健康的增长，与用户的高度认可是分不开的。

深耕用户体验造就强大竞争力

自上线以来，51Talk不断在师资力量、产品体验和用户学习效果的优化上进行突破，全力践行以“5A好外教+5星好体系+5星好教室+5星好服务”共同打造“5星好学校”的平台化强服务战略。

51Talk建立严格的教师筛选与培养制度，通过率仅在2%-3%之间，所有外教根据学员的课后评价优胜劣汰。同时以实现用户价值为核心，打造了覆盖包括成人、青少年和低年龄段学员等全年龄段用户群的课程体系，通过科学的分级和丰富的课程产品，满足不同用户群体对应试、社交、旅行等各方面的需求，并配备强大的“学、练、测、辅”系统，切实保障用户的学习效果。专业的课程顾问和学习顾问全程跟踪用户的学习进度，为用户提供定制化服务。

除此之外，51Talk在2016年战略投资美国顶尖K12学校——AISU，为教材的自主研发能力又添臂膀，自此形成了由师资、课程内容、服务质量及技术平台共同构筑的竞争壁垒。

用户认可助力K12市场引爆

此前，51TalkCEO黄佳佳在接受采访时表示：“K12已经成为了在线教育的主战场。”

针对K12低龄用户的特点，51Talk在课程研发时不但注重提高学员的语言表达能力，更致力于培养批判性思维能力、解决问题的能力以及分析能力。同时敏锐捕捉用户需求，推出了更利于K12学员专注学习，增加学员上课兴趣的1对4精品班课。

许多学员在51Talk收获了更好的学习体验之后，还会非常积极地将这份体验分享给自己身边的朋友。学员的分享和邀请，也从侧面反映出用户对51Talk服务的高满意度。

据51Talk2017年的第二季度财报显示，进军K12业务不到两年时间， K12业务贡献于现金收入中的占比已达到了71.9%。此外，现金收入同比增长165.2%。这无疑证明了51Talk的产品和服务已深受用户和市场的认可。

无论行业怎样浮沉，51Talk始终坚持“让每个人都有能力对话世界”的愿景与使命，将大量的资金和精力投入产品和服务中，扎实地完善用户体验的每个环节，打造对用户有用、有效，备受用户信赖和喜欢的在线英语一站式服务平台。在用户的支持和认可下，51Talk在接下来的道路会更加令人期待，并不断引领行业发展。