“双十一”对于95后淘宝店主胡凯来说，是一场大战，平时不咸不淡的生意，突然提前迎来井喷式的咨询和订单，其中外国买家的订单占了三成左右。自前年起，他的淘宝小店加入双十一活动，推出了“买一送一”、“积分打折”等活动。95后的他心思活跃，加上外语不错，除了淘宝店外，他把小店开到了亚马逊，并附上英文介绍。

“双十一早已火到国外去了，除了黑五，老外也喜欢双十一来蹭一把折扣。”在双十一前一周，光是每天从亚马逊带来的收入，都可以达到600、700美金左右。“理货、包装、发货、客服……我一人就是三头六臂也完不成这些工作，只好临时雇一些兼职。”他雇了一名在校学生作为他的英语客服，及时回复外国买家的咨询。“11月份的咨询量是10月份的三倍以上，国外有时差，有时半夜都会收到邮件咨询。”胡凯坦言已经很久没有睡一个好觉了，“除了英文，我还收到过日文、阿拉伯文的咨询。”

据百姓网招聘频道统计，双十一期间，双语客服的招聘需求有小幅上升，同比去年上涨了13%，以时间机动、英文系的在校大学生兼职为佳。