该投诉举报中心主要职责包括：受理对全县各级党政机关、事业单位及窗口服务单位党员及干部职工“为政不为”问题的投诉举报；处理群众来信、接待群众来访、接听举报电话、处理网络举报；向有关部门单位交办、督办有关投诉事项，审核办理结果，并及时汇总上报相关情况，对“为政不为”问题形势进行分析，为县委、县政府和县纪委提供决策依据；处置信访举报中的突发情况；依据举报内容查证属实并予以立案的，对举报人进行物质奖励；承办县委、县政府交办的其他事项。

自“为政不为”专项整治工作开展以来，石泉县创新提出“485”工作思路，明确了四个整治目标、八项整治重点和五项工作举措；通过采取“四诺”工作法，开展书面承诺、公示亮诺、赛比践诺、督查问诺活动，倒逼干部“为政有为”；创新推行绿色提醒卡、黄色预警卡、红色警戒卡“三色卡”制度，结合监督执纪“第一种形态”的运用，注重源头预防，抓早抓小，强力推进“为政不为”专项整治，着力营造勇于担当、为政有为、争先创优的干事环境和亲商、尊商、优商、重商的营商环境。

截至目前，全县收到科级领导干部书面承诺近500份，公示近500份，开展监督检查8次，发放干部监督管理“三色卡”26张，发现“为政不为”问题线索46件，初核了结26件，立案20件，党政纪处分25人，通报曝光典型案件2期8人次。