9月16日晚，保安班长王志刚在怀柔区万米公园“夏日文化广场”演出现场值勤时，看到一名小男孩十分焦急的样子好像在寻找什么，便主动上前寻问。得知男孩今年6岁，和爷爷一起到公园看演出走散了，由于演出现场人多拥挤、灯光效果又忽明忽暗，找不到爷爷的男孩非常恐慌。王志刚耐心安抚男孩后问道：“那你知道爸爸、妈妈的电话，我帮你联系好吗？”根据男孩提供的电话，王志刚第一时间与孩子的妈妈取得联系。

半小时后，孩子的妈妈匆匆赶到，经确认后，王志刚将男孩交到家长手中。孩子的妈妈非常激动，握住王志刚的手连声感慨的说：“多亏您的热心帮助，保安同志真是咱老百姓的贴心人，谢谢，谢谢! ”（杨昊）