近日，西安“剁手党”的购物体验再次升级，在极速退款之后，天猫还可以帮你叫快递上门取件。比如：一位西安市民从广州的店铺买了一件女装，在退换货时选择了上门取件，10元运费将由平台垫付，用户无需再付运费，即可享受极速退货服务。

据菜鸟裹裹的运营人员介绍，用户以前退货，如果有运费险，需自己先支付运费，商家退款成功后，保险公司会在72小时内将理赔金额退回账户。现在，西安市民在退换货流程中，可享受退货运费秒退待遇。用户在卖家同意退货申请后，即可直接点击快递上门取货，运费险将直接抵扣1公斤内商品的运费，无需等待商家确认收到退货等条件。（记者 王赫）