日前，城关派出所社区民警在社区走访时，了解到老城社区周女士系百货公司退休职工，因病致身体行动不便，老人实际年龄与户籍档案年龄不符，无法享受相应的社保政策。针对这种情况，城关所民警以便民、为民服务为宗旨，一切从群众角度出发，积极展开调查取证，为周女士确认更改了实际年龄。

9月5日早，城关所民警就做好了前期手续准备工作，联系到周女士的家人和社区工作人员，其家人将周女士送至城关所户籍窗口，在民警的帮助下顺利为老人办理了二代居民身份证。因周女士身体行动不方便，在民警的帮助下使其坐在轮椅上成功获取了一张合适的照片，完成照片采集。周女士左手不能正常活动，民警耐心的为周女士采集了右手指纹。整个过程花费了半个小时，民警为周女士办理好二代居民身份证登记并将身份领取凭证送到其家属手中。城关派出所民警为民服务的真诚态度受到了窗口办事群众及家属的高度赞扬。