接警后，值班民警火速赶到该酒店。经了解得知，刘某，今年19岁，旬阳县人，于2016年7月份至今在该饭店当服务员，期间刘某暗恋饭店服务员赵某，刘某曾多次向赵某示爱，均遭到赵某婉拒。8月27日21时许饭店打烊后，刘某再次向赵某表白爱意，依然遭其拒绝，刘某一时想不开便用厨房菜刀割腕后离开饭店。

“时间就是生命”，处警民警兵分两路，一组调取附近监控追寻刘某踪迹，一组和饭店工作人员一起冒雨四处走访查找。功夫不负有心人，经过1小时的查找，终于将蜷缩在路边墙角的刘某找到。刘某当时手腕流血，神情非常低落，民警一边劝解刘某，同其交流，一边拨打“120”急救，数分钟后在民警协助下，刘某被安全送往县医院救治。

看到刘某被送上救护车，饭店老板紧紧拉住民警的手感激不已：“感谢你们冒雨救助，否则后果不堪设想啊！”