受台风“天鸽”影响，今天西安北至深圳北的G828次、G820次列车停运。同时，从深圳北开往西安北的G819次和G827次列车也已停运。据西安北车站预计，仅从西安北始发的两趟停运列车影响的旅客人数就超过900人。

西安北车站售票值班员王丹：“请已购买以上列车停运车票的旅客，于票面乘车日期30日内，持列车车票到任意车站退票窗口办理退票手续，另外退票是不收手续费的。”

另外，网购车票后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票，或者前往车站退票窗口办理不换票退票。

西安北车站售票值班员王丹：“有选择明日到达广深方向的旅客，可通过12306铁路客服平台，和关注西铁资讯官方微博了解列车运行情况。”

记者发稿前，从西安北车站了解到，8月24号两趟停运列车已经恢复正常。