会上，通报了全省6月份旅游投诉和5月份被警示单位整改情况，并对6月份投诉较多旅游单位下达了警示书。通过持续旅游投诉情况通报，各地更加重视旅游服务质量，涉诉旅游单位对涉及问题积极整改，6月份全省旅游投诉数量较上月已呈现下降趋势，对规范旅游企业服务和经营行为起到了促进作用，较好地回应了旅游者和社会的诉求。

同时，为了进一步规范旅游市场秩序，巩固上半年“打击不合理低价游和春季行动”成果，省旅发委根据国家旅游局统一部署，对全省旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”行动工作进行了安排部署。全省将持续加大整治力度，将联合公安、工商、网信等部门打击“非法经营旅行社业务”，对出境旅游中存在的诱骗或强迫购物、擅自增加自费项目等问题进行重点整治，在工作中还将进行暗访检查、加大案件督办力度，坚决遏制和打击“不合理低价游”行为的反弹，维护旅游者合法权益，将全省旅游市场秩序综合治理工作推向深入。

会议要求，各单位要认真落实“暑期整顿”行动方案，提高旅游服务质量，为来陕游客提供高品质、规范化服务。以旅游投诉问题作为提升服务质量的突破口，实行问题倒逼机制，切实解决旅游服务中存在的问题，真正树立质量意识、服务意识。通过持续旅游市场整治，净化旅游环境，让每位来陕游客游得满意、玩得舒心。马秀红 李娜