近日，市消协公布了今年上半年消费投诉情况

投诉前五位　

质量问题占39.09%　　

售后服务问题占12.48%　　

合同问题占12.11%　　

安全问题占3.15%　　

虚假宣传问题占2.77%

产品质量、售后服务、合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的63%以上, 预付卡消费依旧是热点

在所有投诉中，生活、社会服务类投诉时有发生，反映的问题集中在美容美发、家政服务等方面

主要涉及的问题有：在服务过程中，服务与宣传不符，服务缩水；预付卡消费中，经营者变更服务地址，消费者在退卡内余额时争议频发

家用电子电器类投诉也是居高不下,涉及的问题主要有：售后服务不及时，影响消费者正常使用；赠品出现质量问题，经营者拒绝承担“三包”责任（记者 韩爱青）