“报告辅导员，我的饭卡掉厕所里了，怎么办？”“老师，我是您学生的前女友，您能管管我前男友吗？”……这些竟是大学生向辅导员求助的问题？日前，来自全省106所高校的106名辅导员在第五届全省高校辅导员职业能力大赛中一较高下。最终，3位有研究生学历的“85后”辅导员拿下比赛三甲。昨日，这3位川内高校“最牛”辅导员向成都晚报记者细数了大学生的三宗“最”。

最奇葩

脆弱学生

“报告辅导员，我的饭卡掉厕所里了怎么办？”

辅导员：按照新生手册里的流程再补办一张即可

最普遍

寝室矛盾

男生打网游、开灯、嘶吼干扰室友睡觉

女生爱个人卫生，却对寝室卫生无感

最棘手

失恋效应

“老师，管管您的学生，我的前男友！

分手了，他喝了酒还是跑来纠缠。”

带脆弱学生

得用幼儿园里的招数

“拿了证书不加工资，但我必须考！”外形偏高瘦的薛蕾目前正在备考国家心理咨询师，虽仅有1年辅导员工作经验，说起话来却语气坚定。跟性格各异的学生打交道，她发现了一个普遍存在的现象：不少大学生的心理承受能力较弱，心理还没“断奶”。

去年9月开学后不久，一个新生给她打来了电话：“报告辅导员，我的饭卡掉厕所里了怎么办？”薛蕾一听懵了，这是个再简单不过的问题，按照新生手册里的流程再补办一张即可，可求助同学不仅不知如何处理问题，而且明显表现出失落、沮丧。“从这个电话开始，我开始思考学生的心理健康问题。”

张亦弛遇到的问题更奇葩。一个刚入校2天的学生肚子痛，张亦弛把他送去医院就诊、输液，又送回宿舍。第二天早上不到5点，这名学生又喊肚子痛，在电话里问张亦弛：“老师，医生在哪儿？”张亦弛哭笑不得：“你在医院大厅里，大喊一声‘医生’，医生就出来了。”

“我正在重点关注的一名学生，表现出心理脆弱的特点。”薛蕾说，今年上半年，留级学生小林转到了她所带的专业，迟到早退、无故旷课、夜不归宿是小林常干的事儿。“学生的家长管住不，我找他谈话也起不了作用，这孩子不擅交流。”连续几周都找小林谈话后，薛蕾才知道，小林出生在雅安农村，家里还有个弟弟，母亲又常年生病。进入大学后小林见周围的同学阳光、开朗，慢慢地自己开始变得自卑，不爱与同学相处。“我不喜欢把家里的事儿跟别人讲，逃课、夜不归宿都算是逃避吧。”小林告诉记者，很多时候他也不愿逃课，不愿一个人躲在网吧用游戏麻痹自己，可就是控制不住。

“学生们的心理抗压能力，比我想象的弱很多。”薛蕾坦言，小林的事情对她触动很大，后来她跟同学和系里的老师商量，只要小林的出勤率高、作业完成得好就提出表扬；只要小林上课回答问题答得好，班干部就会带头鼓掌。“其实我很矛盾，这不像是带大学生，反倒像教幼儿园的小朋友。”薛蕾也明白这样带大学生的办法不可取，所以想去考国家心理咨询师，以更专业的角度疏导学生的心理问题。

寝室矛盾多

打网游扰邻 为寝室卫生吵嘴

今年32岁的卓飞已有9年辅导员工作经历，他做学生工作的方式也十分老到：在学生中布局“眼线”了解课堂出勤率；与女同学聊生活八卦了解恋爱动态……让他最头疼的是处理发生在寝室里的矛盾，这类大大小小的矛盾几乎每个寝室都存在。

“现在的‘90后’‘00后’个人意识太强，不太会考虑同住人的感受。”卓飞说，男生寝室的矛盾引爆点是“网游”，时间段集中在周末晚11点后，这时候学生们热衷也最有空闲来玩网游，玩到深夜两三点是常有的现象。有的玩到紧张激烈时，忍不住随游戏角色嘶吼，把正在熟睡的室友给吓醒了；有的喜欢把寝室灯开到最亮，以便在电脑上按键操作，让睡觉的同学受不了，矛盾长期积累就变成了大问题。

女生寝室矛盾的最大引爆点又是什么？“是清洁卫生！多数人只顾自己干净，忘了公共区域。”卓飞发现，女生由清洁卫生产生的矛盾比男生还多，她们很少有人主动关心公共区域是否卫生，即便大家轮流负责寝室卫生，但每个人对“干净”的理解不同，为此经常拌嘴。

电子科技大学成都学院信息与计算科学专业学生孙学俊告诉记者，男生寝室除因网游出现矛盾外，还有喝醉酒后在寝室内发酒疯引发矛盾。“我身边就有部分同学的宿舍关系不和睦，分分合合，4个人寝室能出现几个圈子。”对辅导员说的寝室矛盾，同校英语专业学生温艳丽深有同感，有女同学曾向班干部反映过自己的化妆品在宿舍内变少了，怀疑是其他室友偷偷用过，要求调换寝室。

“不管男生还是女生，出现矛盾归根结底就是个人意识太强了。在家，他们都拥有相对独立的生活空间；在校，进入集体生活环境，不太愿意接受别人的生活方式。”卓飞说，这些事处理起来很是头疼。讲道理，学生们三五天后就忘了；为矛盾突出的同学调寝室，本质上是在回避问题，没有让学生们学会如何与人有效沟通。“我也在摸索如何解决寝室矛盾。”卓飞如今能做的是，给自己定了个“二八定律”，即把80%的精力用在20%的矛盾突出学生身上，先试着了解、分析他们的家庭情况、成长经历，以此拉近距离再谈心谈话。