2016年5月，71岁的于老太太乘坐公交车，到站时，老人还没完全下车，司机段某就不慎启动了车辆，结果，老人摔倒受伤。经医院诊断为左肘部皮肤挫伤、左耻骨下支、坐骨支骨折。于老太太向公交公司索赔，但公交公司拒绝支付其医疗费用，双方协商未果。今年1月，于老太太一纸诉状把公交公司告上莲湖区法院。

莲湖法院枣园法庭审理认为，公交公司作为城市公交运输承运人，应当对运输过程中乘客的人身伤害承担损害赔偿责任。段某作为公交车司机，其驾驶公交车在停车下客过程中不当启动车辆，致使乘客于老太太摔倒受伤，段某在此次事故中存在过错，其在履行职务行为过程中造成乘客受伤，应由公交公司承担赔偿责任。而保险公司承保道路客运承运人责任保险，应当在保险责任范围内扣减免赔额后，向原告支付保险金。近日，法庭作出一审判决：被告保险公司在道路客运承运人责任保险范围内支付原告医疗费、营养费、交通费、护理费共计8162.10元，被告公交公司向原告支付保险免赔额200元并承担案件诉讼费。宣判后，双方均未上诉。