从监控视频中可以看到，地铁进站后，几名乘客抱着一个身穿黄色衣服的孩子下了车去找工作人员，说孩子的家人让他们帮忙看一下孩子之后就不见了。地铁工作人员赶紧通过广播寻找孩子的家长。

西安地铁一号线五路口站站长卓琦：“正在我们寻找的时候，北大街站打来电话，说有一名乘客丢了一名11个月大的孩子，问我们有没有捡到。经过核对，北大街站丢失的孩子，就是我们站捡到的孩子。”

核对了消息后，孩子的奶奶就赶到五路口站来接孩子。而说起把11个月大的孩子一个人拉在车上，竟是因为一只鞋。

西安地铁一号线五路口站站长卓琦：“当时她把孩子放到车上，她去车外面捡孩子的鞋，没想到车门关了，就把孩子丢了。”

工作人员说，在大年初三一天，就发生了三起孩子和父母走失的事。大多都是因为没有把握好车门开关时间，孩子坐上了车，家长却没能坐上而走丢的，好在三个孩子都找了回来。

西安地铁三号线长乐公园站值班站长曹阳：“春节期间，由于客流较大，请大家在出门的时候牵好自己的小孩，在上下车时，请勿抢上抢下，不要着急，如果发生小孩和家人走丢的情况，请立即联系我们工作人员。”

记者了解到，从大年三十到初三，西安地铁运送乘客已经达到220多万人次，预计初五初六将迎来返程高峰。提醒大家乘坐地铁除了照看好随行人员外，还应携带好随身物品。