2016年12月21日读者来电：商洛市商州区江南世纪城小区业主反映，小区集中供暖可以分户控制，家里住人不用暖气收取60%，空置费按照40%收取。如果不交，就被停水停电，不知是否合理。

2016年12月22日媒体向商洛市人民政府办公室发函咨询。

2017年1月3日收到回函：经商洛市商州区住宅小区物业管理办公室调查，该小区采用集中低温地暖供暖方式，供暖费用按月每平方米6.5元收取。其中，已入住居民按100%收取供暖费、不要求供暖按60%收取、未入住空置房按40%收取。空置房的认定按照“陕价发《2014》127号”文件执行，收费标准已于2016年11月10日在小区公示。

经咨询价格主管部门，目前小区自备供暖设施的供暖价格省、市价格主管部门尚无明确政策界定，也不要求物业企业进行价格备案。商州区住宅小区物业管理办公室已责令物业企业不得以业主未缴纳供暖费为由停止供水供电。

核实：1月4日，反映人称，因未看到物业收60%暖气费的纸质通知就没有交钱，结果物业一直不给他家卖水。

记者 杨平