现如今我们已迈入了一个崭新的时代。在过去我们还在为网络购物殚精竭虑的时候,我们怎么也想不到短短的几年,电子商务这个行业却影响了我们这一代人的购物模式,以至于在带动我国互联网经济的层面也起到至关重要的作用。李克强总理谈起"双11"时也以此强调要培育新业态、新产业、新消费热点,要坚定不移的支持电子商务发展。但任何领域的蓝海也终有区域稳定的一天,行业需要在与时俱进的同时不断开拓创新,才能跟进时代的步伐,快速且稳步的向前发展。而电商行业显然已经用改变人类生活方式的办法创造了第一个奇迹,至于以后如何继续书写神话,我们或许不能准确预估,因此"双11"就被看成我国电商每年一度的"答卷"。

大数据 见证交易平台的又一次飞跃

无论是有些人的"电商泡沫论"还是行业内部对于"剁手党"们的津津乐道,事实证明了今年"双11"期间我国的各大电商平台又一次再创佳绩,不管是巨头阿里还是劲旅京东,都又一次借平台之手向世人展现了我国消费者庞大的购买能力。阿里双11现场数据统计数据显示:2016双十一,开场仅52秒,天猫双11总成交额超过10亿元人民币;6分58秒,总成交额突破100亿人民币。14分16秒,总成交超191亿人民币,已超2012年双11全天的成交额;下午15时19分13秒,交易额超突破912亿元,超越2015双十一全天成绩;晚上18点55分36秒,天猫双十一成交额突破1000亿;全天销售额达到1207亿。而京东方面也成绩显著,数据显示:开场29秒,京东下单量就突破了2010年双11的全天纪录,随后3分37秒、15分钟、1小时13分钟,分别突破2011到2013年双11全天记录;截止早上九点,京东双十一全天成交额达111亿元;截止中午12时,京东交易额同比增长78%;13时33分29秒,交易额已经超越2015双十一全天。

新华社客户端联合电商数据检测平台星图数据对11日0时至14时全网16家电商平台、1562个品类、39487个品牌、834万个商品的电商销售数据的监测显示:全网电商销售额一小时迫近500亿元,十小时突破千亿元,包裹数量达到5.6亿件。到下午2点,全网总销售额为1221亿元,包裹数量为6.8亿件。

大数据的体现,除了直观反映了我国电商用户的惊人的购买力,也在传达一个讯号,即中国的销售市场依旧有着十分巨大的潜力。但更尖锐的问题提醒着我们,行业趋于稳定的一个很明显特征在于人们对价格的刺激已不如之前那么强烈,"双11"之所以能取得数据上的巨大成功,从某种意义上来自于紧贴行业热潮以及前几天打下的噱头基础,试想如果没有类似的阶段性爆发期,我国的电商交易量又会呈现出何种态势?一方面,我们对消费者逐渐理性的购买观念感到欣慰;而另一方面,也意味着在接下来的时间里,电商平台需要对市场及消费者心理做好准确认知。比如日渐庞大的购买人群对平台计算资源极限承受力的考验,商品周转量的提升也对物流行业构成巨大压力。正如马云在总结会上说:"尽管我们为"双11"进行巨大的技术投入,技术研发·····但既使是这样,我们还是碰上了技术的瓶颈,前面几分钟还是有难度,这也给了我们更大的挑战,明年、后年、大后年怎么继续进行下去。"只有花心思去完善交易渠道,让消费者获得更满意的购物体验,才会稳步续航,使行业获得更良好的上升空间。

科技手段,推动产业链下游积极创新

许多人对于电商的定义都有自己的看法,有人觉得电商是渠道和途径,商品经济通过电商得到质的蜕变与飞跃;有人觉得电商是枢纽,它带动产业链中上游的制造业与下游的服务行业紧密融合。实际上,无论哪种说辞都凸显了电商在我国的经济发展中都具备至关重要的战略地位。而时代在进步,消费者的心智也在随时代产生潜移默化的变更,如何紧跟时代脉搏,别出心裁的去完善产业链,似乎成为了实时满足消费者需求的关键。市场随着消费者的供求产生变化,很巧的是科技同样因人类对需求的眼神,以及对创新的渴望而得到发展。换言之,利用科技手段来解决电商行业中例如购买体验、物流渠道等问题,不失为一个很好的办法。

就拿本届"双11"来说,京东一直以来对电商行业产业链就有着一套自己独到的规划和建设,此次购物狂欢期间也不例外的在物流环节发力,将炙手可热的无人机技术应用到商品配送。虽然部分人群对于无人机送货闻所未闻,但毕竟这只是我国科技产品在电商配送方面的首次尝试,今年的"双11"既然已经跨出这一步,那么就意味着,以后很有可能会形成一种崭新的消费习惯,毕竟在互联网时代,我们见证了太多从不可能到可能的过渡,这种尝试在未来的确存在巨大潜力。

而阿里则选择了通过推出"Buy+"的VR会场来强化自己的购物渠道,用户可以借此在Buy+会场体验VR购物,边逛边买。11月1日上线当天第一个小时就吸引了近3万人进入体验,截止10号,已有近800万人次使用了该产品,其中超过76%是80后。虽然阿里为此所准备的15万份定制版CardboardVR眼镜所带来的沉浸式体验效果反应平平,但毕竟也是做了"第一个吃螃蟹的人"。VR+购物的概念被人们所认知,就像人们首次接触网购时一样,我们不敢保证此时此刻看到的一切新奇概念,在日后会不会成为又一次生活方式上的更迭,但至少这种与时俱进的思想,也从侧面上推动了互联网经济体系的建设,加快了产业结合与创新的进程。

除了VR与无人机,人工智能也在这场购物盛宴中扮演着自己的角色。阿里在双十一晚会上展示的阿里云人工智能ET,不仅毫秒级的纠错能力让人折服,魔术表演也震惊全场。而京东也在本次双十一首次引入智能机器人设备。机器人仓、机器人分拣中心两个自动化设备将在2016京东双11期间正式启用。"无人智能"产品中的无人机、无人仓也在"双11"期间亮相。无人车在配送站装载货物后,通过自主路径规划,将货物送达指定位置,并通过京东APP、手机短信等方式通知用户收货,用户到无人车前输入提货码即可打开货仓收取货物。实现了完全智能化的配货流程,准确且快速,同时还节约了人工配送的精力与时间。

当然,从现实来说,更多人不免把这些科技元素归类为推广噱头,但另一方面,这些看似充满噱头的新意,在很大程度上也刺激了消费者的心智与购物观念。世人永远记住了阿姆斯特朗登月的第一步,却在当时考虑不到现如今世界航天科技迅猛的发展态势。电商行业依旧充满不可估量的潜力,但只遵循过去的既定思维与套路是无法实现创新的。相对于逐年递增的销售数据,今年"双11"更重要意义在于科技理念的结合与尝试,以及平台对消费者购物理念的深入思考。尽管这些尝试与思考不能在短时间内彻底改变我们以往的电商模式,但任何一种影响心智的事物都是在日积月累的推进中逐步实现的。

电商时代已经从最初的数据至上与价格战,进入到现如今的注重用户体验与服务的稳定时期。而在未来,电商平台的不断完善与科技应用的紧密融合也将为下一次新电商时代变革打下深刻基础,为我国的经济发展开创新的纪元。