而今年，11日零点一过，全球各地消费者在天猫的每一笔顺利支付，都引起天猫主会场——深圳龙岗大运中心数字屏上的一次跳动。晚会现场旁的媒体中心，全球600多家媒体记者齐聚，共同见证天猫双11狂欢盛宴。

 

记者在现场四百平米的数据大屏上看到，2016年天猫双11销售额破10亿仅用时52秒，破100亿元6分58秒。

 

今年是天猫双11走过的第8个年头，尽管度过了“七年之痒”，对于双11玩法的热度从未消失。2015年，天猫举办了第一届双11狂欢晚会，让一场消费狂欢具有了更多娱乐元素，今年双11天猫更将娱乐进行到底，“涵盖大半个娱乐圈”的超豪华明星阵容将消费者的注意力从数字上逐渐移开，双11从一个消费大IP慢慢演变成了消费+娱乐新概念。据悉，此前天猫推出“AR狂欢猫”后，晚会现场嘉宾也用上AR和观众互动，观众被鼓励找到“晚会猫”以便获得相关网购优惠。

 

同时，记者从菜鸟物流获悉，为了迎战双11，菜鸟物流在11月10日启动物流“机器人总动员”，消费者订单下发的源头，菜鸟开发的AGV机器人可以自动识别拣货区域，驮着拣货车到指定货架前。如果一个消费者购买的商品分成了多个周转箱，这些箱子会自动流向一个缓存机器人。货物汇齐后，360度运行的拣选机器人会从500个缓存箱位中把周转箱放到流水线上。

 

在双11零点到来前两小时，记者在深圳连线西安天猫卖家御宝羊乳，御宝羊乳工作人员马屹立告诉记者，2010年御宝开始线上运营，从2人创业开始发展到现在100多人，2015年双11全网（天猫、京东）销售额为2546万元，蝉联羊奶粉类目5连冠。

 

谈到今年双11，马屹立兴奋地告诉记者，今年双11的预售产品，一个单品就已经接近4000件预订，购物不是冰冷的交易行为，是每个消费者简单愿望的小满足，每个商家、企业主梦想的实现，每个包裹之后有快递员辛勤的付出，背后是大数据的精确操作。对于商家而言，双11这一天将是在激动又紧张的氛围中度过。

 

在10月份，为了做到最好的客户服务，公司对全员进行了客服培训，并进行岗位实习，所有人都能够做到及时回复正确回复，从11月10日上午10点开始，咨询量开始猛增，直到晚上10点，70位客服基本是一对二十的咨询。对于今年双11的销售目标，马屹立说，目标为3300万元，全力冲刺4000万元大关。三秦都市报记者 王媚