记者了解到，已购买该次停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）持该次列车的车票到车站窗口办理退票手续，退票时不收手续费。在12306网站购买该次车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票，均不收手续费。

同时，西安北站温馨提醒广大市民，受今年第17号台风“鲇鱼”影响，9月28日福州开往西安北的G1902/3次也已停运，有接站需求的市民朋友请及时与亲友取得联系。