2016年9月17日，石家庄客运段值乘的北京开往昆明的K473次列车张家界开车不久，列车长路星光接到12306一则来自邯郸寻找离家出走孩子的电话。

路车长和列车员迅速打开票夹子逐一核对邯郸站上车，姓名李文宇，身份证号1304042001……，同时，路车长带上乘警、列车员，根据描述的体貌特征逐车寻找，终于在2车55号座位发现一位穿黑色短袖、黑色九分裤和蓝色白道的小伙子和寻人信息的体貌特征比较吻合，经核对车票和身份证确认就是李文宇。

“文宇，你好，我是本次列车列车长，你过来一下我给你说句话”路车长碍于孩子的面子将其请到乘务室了解情况，随即又将其领到餐车，送上热水并询问用餐情况，同时与其父亲取得联系，告诉其孩子已经找到。父亲焦急的哭诉道：“您一定要看住我孩子，不要再让他再跑了，孩子母亲已经因孩子离家出走病倒在医院，我们正赶往石家庄正定机场，准备乘飞机于9月18日上午10点多到昆明火车站接孩子回家”，“放心，孩子我一定帮您看好，昆明火车站见”路车长回道。

原来9月17日家人发现文宇已经一天多没有回家，亲朋好友及文宇的同学都联系了，了无音信，最后选择报案，可派出所不超过48小时不负责立案，只能帮忙查询购票记录，抱着最后一丝希望拨通了12306服务热线。

值乘中路车长一边回其父亲问询孩子的短信，转告李文宇的当前情况，一边利用闲暇时间坐下来和李文宇沟通交流，放松心情，聊天中得知李文宇在学校的学习成绩还不错，离家出走就是因为和家长生闷气。路车上讲述自己上学时的故事，并不断劝说文宇，文宇慢慢的认识到离家出走的不妥，并做好了回家后好好跟父母沟通的准备……

9月18日13点40分辗转邯郸到昆明2539公里的寻找，父母终于和文宇团聚，见到儿子，母亲激动的泣不成声，父亲甚至下跪感谢列车全体工作人员帮助找回儿子。路车长劝慰李文宇父母“不管出于什么原因，不要打孩子，回家后坐下来和孩子好好聊聊，听听孩子的想法，同时也欢迎您们乘坐我们的列车旅行，安全的把孩子交到您们手中，我也就放心了。”

(石家庄客运段 朱晓飞 路星光)