百灵环保网讯(王振江)，2016年9月13日23时左右，石家庄火车站爱心区工作人员安然在送完重点回去的路上遇到一位老人，这位老人将工作人员安然拉住并说了一些听不懂的方言。因为这位老人说的都是方言所以工作人员和这个她无法沟通，于是将这位老人带回了爱心区，尝试用写字来沟通，经过老人的大概描述，工作人员安然得知老人是遵义人，想要回老家遵义，但是只购买了K507次到邢台的火车票，身上已经没有其他多余的钱了。

老人用泪汪汪的眼看着工作人员安然，工作人员安然一边安抚旅客“没事您能回家，我们肯定会帮你回家的，别着急”一边联系值班员郑毅并告诉值班员该旅客的情况，眼看K507次列车的售票时间就要停止了，工作人员郑毅和安然立即自己掏钱给这位老人买了张去往遵义的火车票，并将旅客送至列车上，跟列车长做好了解，而且联系了遵义停车站，等待老人下车后，对老人进行特殊照顾，帮其回家，老人临上车前，紧紧的拉着工作人员安然的手，工作人员安然好忙说“没事，没事，回家吧，祝您一路顺风”。