西安至北京等多趟列车停运 30日内可办理免费退票

西安至北京等多趟列车停运 30日内可办理免费退票

西部网讯（记者 鄢山宇）受多地暴雨影响，西安火车站部分列车出现不同程度晚点、停运。7月20日，西安至北京西Z20次、Z44、T232、T42次列车停运，宝鸡到天津T56次列车停运。

西安至北京等多趟列车晚点、停运

7月20日晚点车次：西安至乌海西K1686次晚点至20:30；西安至广州K646次晚点至21:00；西安至沈阳北K2046次晚点至23:45；

7月20日停运车次：西安至北京西Z20次、Z44、T232、T42次列车停运；宝鸡到天津T56次列车停运。

西安站1号售票厅增加20个退票专口

为确保旅客出行及列车运行安全，西安火车站迅速启动大面积旅客列车晚点应急组织预案。西安火车站候车厅内设置“丝路缘”亲情候车专区，优先保障乘坐晚点列车旅客候车。

西安火车站东广场1号售票厅增加了20个退票专口，标明“网银”和“现金”退票窗口功能，西广场2号售票厅增扩“中转签证”和正常售票窗口，东广场“丝路缘”亲情服务处增开短途票和互联网取票专口，广场28台自助取票机全力保证网购换票旅客出行。

30日内可持车票到车站办理免费退票

“丝路缘”亲情服务温馨提示，购买了当日停运车次车票的旅客可在30日内持车票（含当日）到车站办理退票，退票时不收取退票费。

同时，提醒通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。

旅客可通过12306铁路客服平台或关注“西安站亲情服务台”官方微博，以及通过车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程。