患者说：她是一位可亲可敬的“亲人”

“医以德为本，想要做一个合格的医生，首先应有一颗善良宽厚的心。”这是高玉华工作近40年来始终坚持的信念。高玉华常说，医生尤职业具有特殊性，尤其是精神疾病医生，如果不设身处地为病人着想，解开她们的心结，怎么去治病救人。在诊疗中，她时刻把病人的利益放在第一位，能让患者少花一分钱的就不让患者多花一分钱，能早一天治疗的绝不无故推迟，尽量让病人少花钱、看好病，为病人精打细算。

曾经有一位来自农村的大学毕业生，患有严重的精神分裂。将自己反锁在屋子里两年，家人为了她的病，几乎花去了所有积蓄，最后放弃了对她的治疗。之后，女孩在网上看到北京军颐中医医院治疗精神疾病的相关报道，因此她拿着2000块钱出门，准备去医院试一试，如果还是治不好，她就准备去尼姑庵当尼姑。

接诊的正是高玉华主任，高主任了解了这个女孩的具体情况之后，为这个女孩子想尽办法节省医药费，并向医院领导请示救助这个可怜的女孩子。最终，女孩在高主任的细心治疗下，逐渐好转，终于摆脱了疾病折磨，经高主任的介绍，女孩子在医院旁的酒店找到了一份与专业对口的工作，对此全家人都感激不已，说是改变了孩子的命运。

医患关系，沟通是“良药”

说到现在紧张的医患关系，高玉华反问，“怎么没有患者和我吵架，找我麻烦？”确实，从医近40年以来，高玉华从未遇到过一起医患纠纷。高玉华说她并非拥有什么“起死回生”的妙方，她的药方就是“沟通”。“一定要用老百姓能听懂的话去沟通，让患者能充分了解病况和医生采取的治疗措施，而不是妄加揣测，最后导致情绪和行为失控。”

高玉华说，对于医患关系，如果医生能够多从患者利益出发，带着感情向患者解释诊求措施的理由，自然会赢得患者的信任和理解。

有人说：“医疗行业太辛苦，付出与收获未必成正比。因为热爱着中医，热爱这一份从医的成就感，才让我找到作为医者的坚持。