11月15日，西安市集中供暖正式开始，在大部分人享受到暖气的同时，也有部分市民家中的暖气因为各种原因导致温度不够或没有通暖。记者梳理自集中供暖开始后至昨日，本报接到的供暖相关投诉共129起。

　　温度不达标占48%：反映暖气不热的有62起，如绿地海珀紫庭、西航花园、泰祥花园、翠屏湾等，反映家中温度约在15℃左右，部分未达到西安市相关政策规定的18℃±2℃，但也有少部分市民家中达到16℃，在62起温度不达标投诉中占14起，住户表示，虽然达到温度标准，但卡在最低标准在家中仍然感到不暖和。

暖气冰凉无温度占39%：51起投诉市民反映家中的暖气冰凉，约占所有投诉39%，如菁华名门、旭景兴园、紫云溪小区、蔚蓝花城七色镇等，其中，小区已经通暖但因为供暖设备、管道运行不正常导致住户家中暖气没有温度占20起，小区因缴费住户较少等原因导致小区未通暖占31起。

自备锅炉采暖收费供暖时间等问题占13%：反映小区自备锅炉采暖价格、供暖时间等其他问题占16起，约为所有供暖投诉的13%，如枫桥名邸、尚东国际城、唐韵三坊等，其中业主认为物业给出的供暖价格太高有9起，反映供暖时间短的占5起，其余为开发商承诺小区采用市政集中供暖，但目前却是自备锅炉引发业主不满