案例3

    被盗刷8275元曾收到假客服发来的短信

    赵先生去年办理了一张工行的储蓄卡，开通了网上银行，绑定了支付宝。今年6月9日下午6时许他从余额宝向这张卡转入2000多元，同时一个朋友给他卡上转了6000多元。当晚7时25分，他发现这张银行卡被盗刷了8275元，是通过翼支付转账的。

    转账单显示，收款人叫“王文博”，收款网点为“红河蒙自红河广场支行”。赵先生说，此前，他手机上收过三条来自“95588”客服发来的短信，称他的电子密码器将于次日失效，让登录一个网址进行激活，但是三次发来的“工商银行”的网址都不一样，他上网一查，发现这些网址都是假的。

    昨日下午，工行一名工作人员介绍，开通工行翼支付不需要U盾和电子密码器的验证，如果客户手机没有丢失或借给他人使用，一般不会出现这样的问题。对于手机收到的假客服短信，她说，可能是不法分子用伪基站发的，建议消费者收到银行客服发来的有网址链接的短信，最好拨打银行客服电话进行询问。

    案例4

    工资卡4天被盗刷了14次

    张女士被盗刷的是一张农行的工资卡。今年5月27日至30日，这张银行卡被盗刷了14次共8000多元，都是从网上第三方支付转走的。从银行流水账单看，交易摘要有“财付通快”、“电信天翼”、“南京苏宁易付”。

    张女士说，她以前用这张卡在网上买过东西，但每次都要有K宝和密码才可以，不知道这次怎么会在她完全不知情的情况下，被盗刷了这么多次。

    昨日下午，农行一名工作人员说，客户在办卡时应了解所用卡的功能和使用环境，保护好密码，如果觉得自己的银行卡有问题，可以到开户行的柜台去查询，查看自己的银行卡设置。