本报讯（记者白圩珑）“3·15”将至，昨日，西安市消协公布2014年受理消费投诉情况，向市民发布消费提醒。

2014年西安市消协系统共受理消费者投诉案件3142件，解决2985件，解决率为95%，接待来人来电咨询7万余人次，为消费者挽回经济损失253万余元。为此，西安市消协发布消费提醒。

消费者王先生花2000元电话订购10盒保健品，宣传中说可以治疗高血压、冠心病、脑血栓、糖尿病等症状，王先生因自身有脑血栓、冠心病等病症。服用2盒后发现没有任何效果，经多次与商家调解，商家给消费者退款。

消协提醒广大消费者，可以登录国家食品药品监督管理局的网站查询；出现问题后，要及时向有关部门反映情况，寻求帮助，切记保留购物发票及保健品包装盒等。消费者在选择网络购物时应注意：选择正规的网站进行购物；选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺购物；在收到货物后及时验货、检查掌握好7天这个时限；保存好购物凭证和电子交易凭证，以便维权。