"新春套餐"成变相"霸王条款" 年夜饭让人"年夜烦"
西安商家“年夜饭”只做“套餐销售”
最近有媒体发布了一组关于“年夜饭预订消费过程中遇到过的问题”的统计数据, 在四千多位受访网友的投票结果中,餐厅会“设置最低消费”这一选项,高居榜首。随后记者走访了西安市的多家餐厅,发现商家并不会直接提出自家有最低消费的规定,他们更喜欢的说法是“套餐销售”。
西安某餐饮店工作人员:过年都是套餐。
记者:最低是多少钱?
西安某餐饮店工作人员:最低就1088元,只要定都是套餐。
记者:不能单点吗?
西安某餐饮店工作人员:嗯,散点的话到时菜肯就就乱了。
餐厅表示,过节期间顾客多,为了备菜容易,他们只销售套餐,不允许消费者单点菜品。然而当记者表示,怕套餐中的菜不够吃,想再额外单点加些菜的时候,工作人员又变了种说法。
记者:我套餐之外还想加菜能加吗?
西安某餐饮店工作人员:可以,可以加。
记者:但是我不点套餐,单点菜不行是吧?
西安某餐饮店工作人员:那个不行,那个到时候才肯定会乱的。
在另一家饭店记者了解到,这里虽然不强制点套餐,但前提是消费总额必须大于最低的套餐标准。而在这家餐厅,最便宜的套餐也在上千元一桌。
记者:能不能单点?
西安某餐饮店工作人员:可以单点,过年的时候有最低标准的,(单)点的话也不下(低于)这个就行了,不低于1600,(如果人少)人均不低于100。
随后记者又来到一家高档酒店的内部餐厅,春节期间他们也推出了不同价位的年夜饭套餐。店员表示会推荐客人点套餐,但也并不强制,可是如果想要使用包间,需要达到一定的消费数额。
记者:这个厅(包间)使用有什么要求?
西安某餐饮店工作人员:就你消费到这个标准就行,点什么都行。
记者:就是最少(消费)1388(元)?
西安某餐饮店工作人员:嗯,对。[page]
年夜饭预订问题多 律师:只卖套餐属违法行为
餐厅在过年期间推出“年夜饭套餐”本无可厚非,可如果拒绝客人根据喜好单点,只允许客人点套餐,甚至达不到一定的消费标准不能使用包间等行为,除了让消费者感到心里不太舒服外,其实也侵犯了大伙的合法权益。然而,在记者的调查中这些还不是问题的全部。
随着春节的临近,不少提供年夜饭预定的餐厅和饭店都已经基本订满。当记者以消费者的身份向餐厅咨询年夜饭的预定时,有餐厅表示,目前年三十到大年初二他们的包间都已经定出去了,但即使记者想要在大厅中就餐,也得选择消费最低888元的套餐才能预订。
记者:那坐大厅的话也是要(点套餐)?
西安某餐饮店工作人员:坐大厅都是,大桌子都是套餐,都是坐圆桌,提前预定的话都是套餐。
除了或明或暗的设置最低消费,这家餐厅甚至表示,在这里吃年夜饭只能点套餐,而点套餐他们是不提供发票的。
记者:那我点这个(套餐)之后,发票都可以开吗?
西安某餐饮店工作人员:这个套餐没有发票,都是我们打过折的,那1088(套餐)将近1200(元的菜品)。
记者:所以就没有票?
西安某餐饮店工作人员:嗯,没有票。
而对于之前提到的,许多提供年夜饭预订的餐厅只允许客人点套餐,不同餐厅的工作人员给出了记者不同的解释。
西安某餐饮店工作人员:就是因为供货商人家放假了,咱没有那个供货商了,所以没有蔬菜了,我们提前备这些料,不用那么麻烦,不用备那么多,菜单上几十个菜对不,备的太多料,也不一定有人吃。
西安某餐饮店工作人员:因为过年大家都放假了,很多店都放假了,只有一部分店在营业,要给员工发加班费。
记者:所以就从客人的餐费里出?
西安某餐饮店工作人员:对。
但是无论店家给出什么样的说辞,法律专家表示这些都不能掩盖商家已经违反相关法律法规的实质。
陕西耿民律师事务所 律师 耿华:年夜饭酒店设置套餐设置一个价格,达不到这个价格你就不能就餐,这个实际上是一种设置最低消费的行为,(我国)《餐饮行业管理办法》第十二条明确规定禁止餐饮行业设置最低消费,他这个行为实际上是一个违法行为。
律师表示,如果商家在消费前并未告知有最低消费,消费者可以通过两种方式维权。
陕西耿民律师事务所 律师 耿华:那么消费者遇到这种情况下,可以向消费者协会进行投诉来处理,也可以向人民法院提起民事诉讼来解决。
然而,如果商家事先告知有最低消费一事,作为普通消费者,除了依靠相关部门进行查处外,似乎只能无奈的用拒绝在这里就餐的方式进行抵制了。
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