市民>>

    正常用气咋会多用近800m3

    2014年12月底，家住西北一路的李先生丢了天然气卡，补卡后到秦华天然气药王洞营业厅购气500m3，回去却发现燃气表无法充值，拨打96777报修。

    2014年12月30日，秦华天然气工作人员上门检查，发现表坏了，为李先生家更换了一块新燃气表。旧卡不能使用，工作人员让李先生再去办一张新卡。

    随后，李先生去营业厅补卡，工作人员却说，他家的旧燃气表上显示用了2900m3，但购气记录只有2100多m3，欠了将近800m3，还需要补缴1500多元气费才能办新卡。同一块表为啥会出现两个数据？工作人员解释说，有可能是表的IC卡部分有问题，有用气但没有计费。

    李先生提出几点疑惑：两个数据到底应该以哪个为准？为啥表只会走多而不会少？天然气不是预付费系统吗，为啥会出现多用气的情况？

    秦华公司>>

    个别燃气表出现非正常工作

    昨日，秦华天然气客服再次查询，发现该用户家中旧表为2007年9月更换，家中有壁挂锅炉，前不久换表后发现旧表码盘用气量与购气量不符，7年多“超用气量”近800m3，也就是俗称的“常通表”。

    为啥会出现两个数据不一样的情况？秦华相关工作人员告诉华商报记者，目前西安市天然气用户大部分用的是IC卡燃气表，是一种具有预付费功能的燃气计量装置。用户缴款购气后，所购买气量被写入卡中，用户再将卡片插入燃气表上的控制器内，将所购买的燃气输入燃气表内，使用时扣减。

    这种表分为IC卡控制部分和基表部分（机械部分），IC控制部分根据基表部分的数据进行控制。极少数用户在使用这种燃气表的过程中，如果出现脉冲信号发送装置的非正常工作，或脉冲信号发送虽然正常，但由于控制器电路部分的非正常工作，会使基表机械字码显示与控制器显示用气量出现不一致。

    当基表计量数据与IC卡控制部分记录的数据出现不一致的情况时，根据国家相关计量法规，应以基表计量数据为结算依据，也就是说应该以码盘数据为准。

    李先生表示，自己还将进一步向秦华天然气反映问题，如有必要将把燃气表拿去校验。