三年前，69岁的刘女士在建设银行存了1万元，存限一年。第二年，刘女士去银行转存时被工作人员告知不用办手续，第三年直接取款。2013年，刘女士再去取钱，银行却说1万元早被她支取了。倍感冤枉的刘女士将银行告上法庭，近日，新城法院判刘女士胜诉。

    2011年8月31日，家住公园北路的刘女士在建设银行康乐路支行办理了1万元整存整取的储蓄存单，存期一年，凭密码支取。刘女士说，第二年，她到康乐路的建行去办理存单转存业务时，银行大堂经理告诉她，不用办转存，再存一年取款时，直接凭密码支取就行。2013年8月31日，刘女士再次来到银行，银行却表示，刘女士已在一年前办理了挂失手续，并在当日办理了取款手续，不能兑付。

    刘女士蒙了，她说自己从来没到建行康乐路支行办理过挂失手续，“存单原件在我手上，钱怎么可能被取走？”刘女士将建设银行康乐路支行的上级单位兴庆路支行告上法庭。

    建行兴庆路支行辩称，2012年8月31日，刘女士到银行办理了1万元存单的挂失手续，银行为其补发了存单，当时刘女士支取了这笔存款和利息一共10350元，之后又转存为1.3万元的存单，紧接着将1.3万元取走。银行认为，刘女士的行为属于恶意诈骗银行资金。

    法院判决认为，按建设银行的规定，挂失业务申请单必须套写套打使用，而建设银行兴庆路支行提供的证据里，刘女士挂失申请单有一栏却是用钢笔填写，“账号”、“凭证号”等重要信息全部是套打上去的，法院认为，建设银行提供的这一证据程序有瑕疵，真实性让人质疑。

    最终，新城法院认为，被告建设银行违反银行操作规程，提供的证据具有瑕疵。11月5日，新城法院一审判决，建行银行西安兴庆路支行在判决生效之日内支付刘女士存款本金1万元和2011年8月31日存款至今的利息。