客户服务是展示公司形象与综合素质的一扇服务窗口，是客户与公司之间沟通的桥梁。山东省临沂联通始终持着客户服务无小事的工作态度，以客户需求、客户满意为中心的工作目的，坚持以真诚的微笑、满腔的热情、诚恳的态度服务于客户，履行着自己应尽的责任。

    4月23日，客户李先生办理ADSL改FTTH，因业务需要，非常着急，希望能够尽快给予开通FTTH。临沂联通公众客户响应中心金雀山综合维护班人员当天20：00接过设备。以娴熟的技术、优质的服务，最快的速度为客户接好并调试接通，直到客户满意并签字，以优秀的服务受到客户高度赞扬。维护班的同志日常工作中积极克服困难，从不给同事添麻烦，利用设备闲暇时间，加班加点，积极为客户做好安装、维修服务。4月份约完成该类装移机约20余部，利用晚间加班约50余小时。降低了装移机、修机时限，提高了客户感知度。